近年来，武山县以推进行政审批制度改革、打造阳光服务型政府为目标，以搭建政务服务平台、规范行政审批程序、推动政府信息公开、提升政务服务水平为重点，以健全制度体系、整合现有资源、加强监督管理为保证，强化措施、完善机制，突出重点、务求实效，全县行政审批制度改革工作取得了一定的成效。一是完善服务体系，进一步夯实行政审批制度改革工作基础。建成了500多平方米的县政务服务大厅，实行“一站式”办结，把与人民群众联系密切的人社、民政、文广、药监等20多个政府部门纳入大厅集中办理审批、许可事项，所有入驻大厅办理的审批、许可事项实行一个窗口受理，一个窗口办理，使办事人员在政务服务大厅能够一次性办结所有事项。按照“主辅结合、分区办公、集中管理”的原则，改造升级部门原有的政务大厅设置分厅，承担审核、审批、外出调查等业务，实行分区办公、统一管理的运行模式。同时，将政务专网延伸到15个乡镇，并在175个行政村接通了互联网，实现审批事项的县、乡、村三级联审，建立了8个社区便民服务中心、344个村级便民服务代办点，推行乡村“一站式”便民服务，把民政救济、合作医疗、计生服务及惠农补贴发放等服务事项统一纳入大厅集中办理，形成县、乡、村三级互联互通，极大地提高了办事效率。二是完善配套制度，为推进行政审批改革工作提供制度保障。建立健全了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列规章制度。对服务项目的受理、办理及收费情况进行同步跟踪、全程监控，保障了“一站式”便民服务模式的正常运行。制定完善了《武山县政府信息公开制度》、《武山县政务服务工作制度》、《武山县电子监察规则》等一系列工作制度。建立了政府信息主动公开、依申请公开、保密审查等工作职责，为政务服务大厅和“一站式”便民服务的正常运行提供了强有力的制度保障。三是加强监督制约，努力提高行政审批工作水平。加强对行政审批事项的监督管理，严格控制申请事项的办理时限，规范审批程序，对进驻的行政许可、审批事项利用电子触摸屏、办事服务手册、综合服务咨询窗口等形式公开了审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准，让办事人员在办理申请事项时，能够对所办事项一目了然，心中有数。同时，通过电子监察系统、监控摄像头对事项办理和工作状态进行实时监控，严格管理督办，承诺办结时限，有效提高了办事效率。（刘文涛）