2010年11月9日，武山县信访联席会议办公室组织县信访局、县邮政局等单位有关负责人，运用县政府应急指挥双向视频系统，对咀头和桦林乡的两件信访事项进行了远程接访。

　　信访当事人通过本乡镇视频对其信访事项进行远程实时陈述、申辩。县信访联席会议办公室和相关责任单位负责人就信访当事人提出的信访事项进行了实时视频答复，并就信访事项涉及相关法律法规和政策进行了解释说明。

　　今年以来，武山县加快电子政务建设步伐，投资150万元，建成了县政府应急指挥系统，与15个乡镇实现了远程双向视频对话。信访工作部门率先利用县乡双向视频对话系统，开展远程接访、调处活动，让广大边远山区群众不出本乡镇，就能够向县委、县政府表述自己的信访诉求，进一步畅通了信访渠道，降低了信访成本，规范了信访秩序，提高了办案效率。通过远程面对面接访、面对面回复、面对面交办、面对面落实责任，有效解决了信访案件办理环节复杂、工作效率低，多头上访、重复上访、越级上访等问题。为进一步增强信访案件办理透明度，提高案件办理质量，最终实现“案结事了”和“息诉罢访”都有着十分重要的意义。