盛夏有守护 救助护安康

天水市救助管理站持续开展“夏季送清凉”专项救助行动

　　入夏高温持续，街头流散人员、临时遇困群众生活面临诸多挑战。为切实筑牢民生兜底保障防线，天水市救助管理站多措并举扎实推进“夏季送清凉”专项救助行动，以精细化、全方位的暖心服务，把关怀与保障送到群众身边，及时为生活无着的流散人员撑起一把“遮阳伞”。

　　精耕站内照料，铸就舒心港湾

　　严格执行24小时值班值守和领导带班制度，畅通24小时救助热线，工作人员热情耐心地做好求助人员接待工作。站内配齐防暑物资，为每位受助人员提供干净换洗衣物，安排冲凉降温，准备营养饭菜，确保暑期受助人员生活、居住环境舒适。实行分类关爱照料，细致观察受助人员精神状态，给予悉心照料、心理疏导与人文关怀；对来站老年受助人员，常态化监测血压、血氧饱和度等健康指标；对未成年人开展心理关爱、价值观引导，助力其回归家庭、融入社会。专项行动开展以来，累计实施救助46人次，其中站内救助36人次、街面主动救助10人次；救助未成年人9人次、残疾人1人次、精神障碍患者7人次，送医救治1人，提供心理关爱9人次、寻亲服务1人次。开展街面巡查54次，出动工作人员162人次，发放各类救助物资共计269件。

　　加密街面巡查，筑牢清凉防线

　　面对高温、强降雨等极端天气，我站动态优化巡查路线，三个救助队实行白加黑全天候轮流巡查。紧盯秦州、麦积两区的桥梁涵洞、火车站、地下通道、在建工地、废弃房屋等流散人员易逗留区域，加密排查频次，做到“早发现、早介入、早救助”。巡查车辆配备矿泉水、方便面、八宝粥等防暑物资，工作人员对街面遇困人员积极询问、主动救助，耐心劝导他们进站避暑避险；对不愿进站接受救助的流散人员，现场发放防暑物品及救助物资，并持续跟踪，严防中暑淋雨遭遇汛期险情。7月14日下午，我站街面巡查人员在政务大厅公交站点，找到已持续帮扶多年的长期跑站人员侯志（化名）。该人员户籍为麦积区社棠镇，属地民政部门已为其落实低保、残疾人补贴相关保障，但该人员仍习惯在暑期进城流浪露宿，工作人员此前已在多处区域搜寻其行踪。巡查人员现场为其发放防暑物资，经多次向其耐心解读政策、进行情感沟通疏导后护送返乡。

　　强化服务保障，确保安全返乡

　　抓牢抓实安全防范工作，进一步修订完善防汛应急预案，细致排查整治各类安全隐患，持续做好通风降温、消杀保洁，确保暑期、汛期受助人员生活、居住环境安全。工作人员直面盛夏酷暑、大风暴雨等复杂多变恶劣天气及长途护送等多重因素，认真研判每名受助人员身体状况、出行需求，量身制定一人一策护送方案，从严落实护送帮扶职责，专项行动期间妥善护送市内外16名受助人员平安返乡归家。同时，我站主动对接户籍地民政部门、乡镇（街道）、村（社区）基层治理力量，对返乡受助人员开展入户回访，实地摸排后续生活保障状况，督促监护人履行照料看管义务，从源头上减少重复流浪走失风险，巩固救助帮扶成效。

　　拓宽宣传维度，畅通求助渠道

　　紧扣全市社会救助政策宣传月部署，我站构建线上线下双线宣传模式，持续扩大救助管理及未保政策覆盖面。线下通过广场集中宣讲、街面流动宣传、站内定点普法、送法下乡、跨部门联合宣传五种形式，面向沿街商户、过往群众发放宣传资料，现场解读救助范围、办事流程与求助途径，发动社会力量主动上报困境人员线索，织密线下救助发现网络。线上依托手机推送公益短信、天水在线等新媒体发布政务信息等常态化宣传方式，实现全域化、广覆盖宣传，让救助政策家喻户晓、求助渠道清晰可及。

　　下一步，天水市救助管理站将持续紧盯天气变化，动态调整巡查方案和救助举措，在做好食宿保障、物资提供等基础帮扶的同时，强化人文关怀和心理疏导，用心用情保障生活无着的流散人员合法权益，让漂泊群众在酷暑之中感受城市温度与社会暖意。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）