锤炼过硬作风 守护健康初心

——天水市四院检验科作风建设年暖心服务在行动

　　作风建设无止境，暖心服务暖人心。自作风建设年活动开展以来，天水市四院检验科紧紧围绕“提升服务质量、优化就医体验、筑牢健康防线”的核心目标，以更加优良的工作作风、更加严谨的专业态度、更加贴心的人文服务，深耕检验一线，争取用每一份精准的检验报告、每一次细致的贴心服务为患者解决忧虑，践行医者使命，传递医疗温暖。

　　检验科作为临床诊疗的“前哨站”，是连接患者与医生的重要桥梁，每一份标本都承载着患者的健康期盼，每一项数据都关乎临床的精准诊断。在作风建设年推进过程中，科室始终将患者需求放在首位，优化服务流程，细化服务举措，增加标本接收与咨询窗口，解答患者疑问，让患者心中少一分忧虑，多一分踏实。全面查摆服务短板，加强与临床医护人员的沟通交流，科室安排专人对接，从多方面了解医护及患者需求与疑问，进一步提升诊疗准确度，提高诊疗效率。从问题中探索，从服务中提升，让冰冷的检验设备充满人文温度，让严谨的检验工作饱含暖心关怀。

　　我们以作风提效能，优化流程让服务更便捷。针对患者采血等待时间长、报告查询不便、流程指引不清晰等问题，科室全面梳理检验全流程，优化采血窗口布局，合并末梢采血窗口；推行线上报告查询服务，让患者少跑腿、好办事；在检验标本接收区域清晰张贴检验时限、温馨提示，安排专人主动答疑解惑，耐心讲解留取标本前注意事项、报告领取时间，用心沟通，消除顾虑，缓解焦虑。全程提供便捷、高效、有序的服务，用流程优化提升就医效率，用作风改进兑现服务承诺。

　　我们以作风强担当，精准诊疗让服务更专业。作风建设的核心是责任与担当，检验工作容不得丝毫马虎。科室始终坚守“精准、严谨、高效”的工作准则，强化全员责任意识、质量意识，严格执行检验操作规范，严把标本采集、接收、检测、审核、报告每一道关口，全力保障检验结果的准确性、可靠性；推进医共体建设，邀请省级专家指导工作，学习先进检验工作经验。设立“麦积之星”检验讲堂，定期开展专业技能培训、分享工作经验，从自身做起加强医共体建设；定期业务能力学习及考核，不断提升检验人员专业素养，以精湛技术为临床诊疗提供科学依据，为患者健康保驾护航。用专业诠释责任，用精准守护信任，以过硬作风筑牢检验质量生命线。

　　作风建设永远在路上，暖心服务没有终点。未来，检验科将以作风建设年为契机，持续深化服务理念，锤炼优良工作作风，不断优化服务举措、提升服务品质，把作风建设成效转化为服务患者的实际行动，以更严谨的态度、更高效的流程、更暖心的服务，坚守检验一线，守护百姓健康，用责任与担当书写医疗服务的温暖答卷，为医院高质量发展注入动力。（检验科曹倩倩）

（来源：天水市四院 转载：康翠霞）