为深入贯彻落实习近平总书记关于志愿服务的重要论述和重要指示批示精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造平安、有序、温馨的出行环境。近日，天水市“暖心天水年，志愿服务在您身边”志愿服务活动全面启动。本次活动由市委社会工作部联合团市委、市文明办等17家单位共同组织，共招募200余名志愿者，分赴天水南站、天水火车站及各汽车客运站等12个重点交通站点，聚焦旅客普遍性需求与老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点旅客特殊需求，提供多层次、全方位的暖心服务。一抹抹亮丽的“志愿红”，用真诚与行动温暖归途，传递“天水温度”。

天水高铁南站

　　在天水高铁南站，志愿者身着红马甲，活跃于出站口、广场、出租车排队区、公交停靠点等关键区域，耐心解答问询，协助搬运行李、操作自助设备，并为重点旅客提供轮椅借用、绿色通道引导等人性化服务。面对突发情况，志愿者迅速联动车站工作人员，协助开展失物招领等应急支持，用一句句问候、一次次援手，让归乡游子与来天游客感受到旅途中的安心与温情。

秦州区

　　在天水汽车总站、汽车西站，志愿者在进站口、安检区、候车厅等点位提供行李搬运、路线指引、票务咨询等便民服务，细致解答车次、票价、检票流程等问题，规范引导旅客有序进站、安检、候车，全力维护公共秩序。截至目前，秦州区累计服务时长达1264小时，“志愿红”已成为春运路上一道温暖而亮丽的风景线。

麦积区

　　在天水火车站，志愿者坚守进站口、候车厅、检票口、出站口等岗位，分工明确、履职尽责。结合春节特点，他们还主动向旅客普及防诈骗知识和交通安全注意事项，将安全提醒与新春祝福一同送达。截至目前，麦积区累计服务时长675小时，覆盖旅客2000余人次。

武山县

　　武山县组织30余名志愿者在各汽车站开展咨询引导、安检协助、秩序维护等服务，耐心解答购票与换乘疑问，协助排查安全隐患，倡导文明候车。服务结束后，志愿者们还主动化身环境整治专员，清扫垃圾、整理物资、擦拭设施，全面优化候车环境，实现服务效能与站容站貌“双提升”。截至目前，活动累计服务时长240小时。

甘谷县

　　在甘谷客运中心，志愿者聚焦务工人员、学生、游客及老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点旅客的核心出行需求，提供精准化咨询引导和秩序维护服务，把关怀与温暖送到每一位有需要的旅客身边，切实提升群众出行体验。

　　“暖心天水年，志愿服务在您身边”不是一句口号，而是天水这座城市温情与责任的生动体现。接下来，200余名志愿者将继续坚守岗位，以饱满的热情、专业的素养和细致的服务，全力保障人民群众安全、顺畅、温馨过节。让“志愿红”成为春运路上最温暖的底色，让每一位归乡人和游客都能感受到来自天水的浓浓暖意与亲切关怀。

（新闻来源：天水市委社会工作部 转载：马文洁）