为持续推进“内强素质、外树形象”和“十个多一点”暖心行动走深走实，12月26日，我院召开了门诊工作座谈会。院领导、相关职能科室负责人、临床医技科室主任及医师代表40余人参加会议，会议由副院长卢诚主持。

　　会上，门诊部从工作量、质控指标、患者投诉及满意度问卷调查等11个方面深入剖析、复盘了全年工作，既亮成绩，也找不足，为新一年的工作锚定方向。各科室代表交流发言，分享“云影像”、科室“微信群”、“名医工作室”增效等便民服务措施及义诊、科普的暖心成效，同时，提出了科室信息化建设滞后、人力紧张、诊室短缺、候诊时间较长等面临的痛难点问题。

　　院长陈祥珍指出，科室要优化、夯实门诊延伸服务，在工作中既要注入服务温情，也要加强各科室间的协同联动。

　　党委书记王军元强调，我院要着眼打造2025年优质品牌科室，提升门诊服务品质与患者满意度，并制定优化运行管理的细化目标和方案。

　　通过开展此次座谈会，让全院干部职工深刻体悟到了提升门诊服务的紧迫性，进一步明晰了前行的路径。2025年，我院将推行月分析调度机制，向内挖潜，强化管理，优化门诊布局和服务流程，延伸“十个多一点”暖心服务，进一步搭建医患沟通桥梁，广纳建议，为广大患者提供更优质、便捷的就医体验，助力医院高质量发展。

（新闻来源：天水市四院 转载：马文洁）