近期，天水市政府国资委指导市供热公司、市物投公司等6户市属企业聚焦物业管理、供热服务领域积极开展“民生暖心”活动，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

　　党建引领，社企同心惠民生。充分发挥党建引领作用，通过了解小区业主多样化、多层次、多方面的物业服务需求，用心用情办好群众“家门口”的“小事”，不断提升业主的幸福感、获得感及满意度，有效推动物业服务的精准度、贴合度和创新度。天水兴企物业服务公司主动收集群众需求，聚焦义诊、免费理发、反诈宣传等主题组织开展“民生暖心”活动7次；天水羲元物业公司积极联系羲雅尔口腔医院在服务小区展开义诊活动，为居民免费检查口腔健康，为老年人定期测量血压血糖；天河实业公司以“美化小区环境、共建绿色家园”为主题，对天河家园、和谐家园堆积杂物进行全面排查清理；天水民安物业公司对安居小区私拉乱扯“飞线”的现象开展集中整治，切实消除安全隐患。

　　多方发力，强化供热运行保障。市供热公司坚守国企责任担当，践行“始终把人民群众的冷暖放在心上”的职责使命，扎实细致做好设备检维修和技术改造工作，加速推进传统供热向智能化、现代化供热转换。为保障供热质量，市供热公司开展“访民问暖”活动，实地走访2700余热用户，无偿维修阀门125户，冲洗暖气10余户；市城投公司启动成纪新家园2024至2025年度供暖项目，并为和谐家园业主暖气排气1682次，维修暖气管道、阀门等496次。

　　便民为先，优化服务提升质效。市供热公司积极推行“热管家”服务新模式，对外公布3部24小时供热服务热线，建立用户服务、运行调度、供热区域三位一体的协调联动机制，实时对接反馈，有效提升用户诉求解决效率，为广大热用户提供优质服务，今冬供暖以来，共接听热线电话8860个；建立社会义务监督员机制，面向社会各界聘请20名义务监督员，接受义务监督员全方位、多层次监督，架起公司与广大热用户真诚沟通、相互理解、互通有无、改进工作的桥梁；不定期召开座谈会，及时听取热用户的诉求和意见，着力提升供热服务的标准与质量。（张芳瑞）

（来源：天水市政府国资委 转载：康翠霞）