冯文戈在武山县接访下访时强调

用心用情用力做好信访工作依法依规妥善解决群众合理诉求

　　天水日报讯【新天水·天水日报记者王琴】10月25日上午，市委书记冯文戈到武山县接访下访，听取武山县信访工作情况汇报，分析研判面临形势，安排部署近期重点工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀、站稳人民立场，用心用情用力做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，全力以赴维护群众合法权益、促进社会大局和谐稳定。

　　在信访接待现场，冯文戈仔细询问事情来龙去脉，了解群众具体诉求和信访事项处置进展，与有关负责同志一起研究解决办法，现场给出明确回复。他要求，属地和有关部门要加快工作进度，依法依规及时解决好群众合理诉求，推动信访事项“案结事了”。要坚持举一反三、标本兼治，增强服务意识，优化受理流程，压实办理责任，千方百计解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　在听取武山县信访工作情况汇报后，冯文戈给予肯定。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着责任和感情做好信访工作，设身处地为群众办实事、解难事，以实实在在的工作成效取信于民。要多措并举加强源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面做好隐患排查，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把信访问题化解在基层和萌芽状态。要分类施策化解矛盾积案，统筹推进控增量、减存量、防变量，摸清事实情况，逐案建立台账，妥善化解各类信访事项。要注重方式方法，坚持“开门接访”、热情接访，认真践行“四下基层”，落实好领导干部公开接访下访、领导包案制度机制，健全信访事项办理机制，进一步营造良好信访环境。要全面推进信访工作法治化，以事实为依据、以法律为准绳，客观公平公正处理信访事项，加强信访行为和业务办理“双向规范”，全力打造“阳光信访”。要压实信访工作责任，高效统筹协调，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，为全市高质量发展创造更加和谐稳定的环境。