为提升医疗服务质量，改善患者就医环境和就医体验，积极响应省、市卫健委“十个多一点”暖心行动，8月16日，天水市中西医结合医院（市二院）党委书记曹宝国、院长唐志锋带领在家班子成员和相关科室负责人，对全院就医体验提升和暖心行动进行现场督查。

　　院领导一行先后深入内科大楼、外科大楼各病区和患者服务中心、医技楼、门诊部及保卫科等重点场所进行地毯式摸排，并随机抽查窗口科室，对医务人员仪容仪表、行为规范和就医秩序、环境卫生、基础设施、便民服务举措等情况进行全面、细致、深入的检查督办，并提出整改要求。特别针对患者就诊等候区设置、病区标识设置、物品摆放设置和院内车辆停放问题以及院容院貌、死角卫生改观等问题现场提出了整改方案，并要求即刻设计实施。

　　督查结束后，曹宝国要求全院各科室要高度重视，积极认领整改事项，同时举一反三，建立长效机制常抓不懈。成立的“十个多一点”行动专项督查组，要从医务人员行为规范、服务态度等方面进行全面督查，以群众满意为目标，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，着力解决一批群众在看病就医过程中反映强烈的堵点、难点、痛点问题，以实际行动和崭新的服务姿态体现“十个多一点”暖心行动主题，全面落实“内强素质、外树形象”工作要求，切实提高医疗服务水平，真正为广大患者提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。

（新闻来源：天水市二院 转载：马文洁）