为扎实推进市第一人民医院“内强素质、外树形象”百日攻坚行动,着力在全院范围内形成积极向上、求真务实、纪律严明、规范高效的良好氛围。8月6日,市一院党委书记丁志杰,院长陈江鱼带领分管院领导和相关科室负责人,对全院百日攻坚行动进行前期调研部署。
调研组一行先后深入门诊部、急诊科、住院部、儿童楼、平安广场等公共场所,对就医秩序、环境卫生、基础设施等内容进行全面细致的督导调研。对发现的问题边查边整改,一时无法整改的,责任科室限期落实整改。特别针对就诊患者门诊体验、患者就诊等候区设置、院内步道车道混用、院内环境卫生、院容院貌改观等问题现场提出了整改方案,并要求即刻设计实施。
调研后召开专题会议。会议要求,各相关科室要高度重视,现场发现的问题及时处理、及时整改,对于院容院貌、环境卫生等问题,责任科室要加大平时的检查力度和检查频次,举一反三,建立长效机制常抓不懈。同时,以切实改善人民群众看病就医感受为目标,在职业道德、从业礼仪、沟通技巧等方面加大全院人员培训宣传,规范医疗服务行为,强化主动服务意识,提升医疗服务质量,真正做到内强素质与外树形象一体推进、协同发力。
会议强调,要充分认识到全面推进“内强素质、外树形象”百日攻坚行动的重要性和紧迫性,不折不扣贯彻落实百日攻坚行动重点任务及“十个多一点”暖心行动工作要求。集中力量整治医务人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”、服务形象“慵、懒、散”、患者就医满意度不高等群众反映强烈的问题。进一步强化服务意识、提升服务能力、优化诊疗环境,努力为人民群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗卫生服务。
(新闻来源:天水市一院 转载:马文洁)