为提升医疗服务质量，改善就医环境和患者就医体验，积极响应省卫健委“十个多一点”暖心行动，结合近期市委、市政府和市卫健委领导明察暗访发现的问题整改情况。8月1日，市一院党委书记丁志杰，院长陈江鱼带领分管院领导和相关科室负责人，对全院就医体验提升和暖心行动进行现场督查。

　　督查组一行先后深入门诊部、急诊抢救区、住院部、儿童楼、职工餐厅和停车场等重点场所进行地毯式摸排，并随机抽查窗口科室，对就医秩序、环境卫生、基础设施、备用物资摆放、医务人员仪容仪貌、行为规范及市卫健委明察暗访发现的其他问题整改情况进行全面、细致、深入的检查督办，并提出整改要求。对于发现的问题边查边整改，一时无法整改的，制定台账限期整改。特别针对就诊患者较多而秩序乱、患者就诊等候区设置、院内车辆停放困难、步道车道混用、院内死角环境卫生差、院容院貌改观等问题现场提出了整改方案，并要求即刻设计实施。

　　督查后召开专题会议，要求各科室要高度重视，积极认领整改事项，同时举一反三，建立长效机制并常抓不懈。成立“十个多一点”行动专项督查组，就医务人员行为规范、服务态度等重点问题进行全面督查，以群众满意为目标，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，着力解决一批群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，以实际行动和崭新的服务姿态体现“十个多一点”暖心行动主题，全面落实“内强素质、外塑形象”的工作要求，切实提高医疗服务水平，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。

（新闻来源：天水市一院 转载：马文洁）