天水：志愿服务擦亮城市文明底色

新甘肃·甘肃日报记者 白永萍 通讯员 蔚军平

一碗麻辣烫，火了一座城。为了将这波美食“流量”转化为文旅“留量”，让“网红”成“长红”，天水开启全城“保姆式”宠粉模式，给游客提供了舒心、有序、干净的环境，而随处可见的志愿者，也让游客感受到了一座城市传递的温暖。志愿者们以真诚的态度传递着天水的友善，以周到的服务赢得了各方的赞誉，志愿服务擦亮天水城市文明的底色。

流动的“红马甲” 亮丽的风景线

张宝珠是省林业职业技术学院大二的一名学生，自天水麻辣烫火爆出圈以来，只要学校没课，她都会和同学们一起参加志愿服务活动，轮流在天水南站为外地游客提供引导、接送站等服务。

“能为天水麻辣烫继续‘热辣滚烫’出一份力，我觉得很开心，也很荣幸。”张宝珠说，志愿服务不仅丰富了大学生活，也让自己成就感十足。“五一”假期，她要继续和同学们投身志愿服务工作，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神传递下去。

据介绍，自天水麻辣烫火爆出圈以来，共青团麦积区委第一时间行动，积极组织招募青年志愿者参与天水麻辣烫志愿服务活动，在天水南站、天水火车站、天水机场、城区主要高速路口等地设置了麦积区青年志愿服务岗位，为广大外地游客提供公交指引、疑难解答等服务，让他们在天水玩得开心、住得舒心、感到暖心。

在天水南站，像张宝珠一样的志愿者还有很多。他们一边为外地游客指引路线，引导游客顺利到秦州区品尝天水麻辣烫，一边向游客推介周边的游玩景点及乘车路线。

李小军是秦州区城乡环卫治理中心的一名工作人员，也是天水市志愿服务车辆的一名驾驶员。他告诉记者，能参与志愿服务活动，为家乡贡献一份力量，感到非常荣幸。

“每天手一握上方向盘，我最大的心愿，就是把每一位游客安全送到目的地。”李小军说，自己最近在系统学习天水的景区景点介绍和人文历史知识，争取在接送游客的同时，当好天水文旅的“宣传员”。

共青团天水市委副书记姚震宇说，天水麻辣烫火爆出圈后，共青团天水市委及时设置了青年志愿者服务岗，协调各级团委招募青年志愿者主动参与服务保障工作。通过组织化动员、社会化招募等多种方式，不断壮大青年志愿者队伍，依托青年志愿者协会成立了四合院、天水南站、天水古城等4支志愿服务队，并将文旅推介等列入志愿者岗前培训，加强日常监督管理。

此外，共青团天水市委还发动了国有企业、蓝天救援队、方舟救援队等社会力量开展游客免费接送、秩序维护、游客引导、公益志愿服务等。截至目前，已累计服务游客6万人次。

做实志愿服务 彰显城市温度

一城文明风，满目气象新，一个个“红马甲”，就是一道道文明风景。为持续做好天水麻辣烫服务保障工作，天水市文明办积极发挥职能优势，大力宣传倡导文明旅游、文明交通、文明礼仪、文明餐桌、文明上网等，持续推进“包街包巷包小区”志愿服务活动，常态化开展文明城市创建督导检查，不断提升城市文明形象。

“连日来，我们积极协调市直各部门及驻市单位招募志愿者4200多人、私家车538台，在天水南站、火车站、机场、伏羲广场、天水古城和各景区景点设置固定志愿服务点位100余处，为游客提供各种便民志愿服务活动。”天水市文明办相关负责人表示，百余名志愿者活跃在三星巷、崔家巷、自由路、交通巷以及辖区网红麻辣烫经营店周边，护航天水麻辣烫持续“热辣滚烫”。

此外，天水市直各部门及驻市单位、各县区也累计出动志愿者近1.2万人次，为游客开展暖心志愿服务活动。

“志愿者们都很热情，不仅主动询问我们是否需要帮助，还为我们提供免费的接送服务，让我们有宾至如归的感觉。”来自成都的游客王涛感慨道。

据介绍，截至目前，天水市共注册实名志愿者48.5万人，志愿服务队伍6789支，发起志愿服务项目34711个，服务时长累计2725.08万小时。