近日，天水市市场监督管理局政务大厅窗口被市政府政务大厅授予“2022年度红旗窗口”称号，这是该窗口继2020年、2021年以来连续三年获此殊荣。

　　2022年，天水市市场监督管理局政务大厅窗口严格落实“三集中三到位”改革要求，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以“环节最少、资料最减、时限最短、成本最低、服务最优”为目标，积极推进行政审批制度改革，全面提升政务服务效能。

　　以全面深改激发发展动力。持续深化商事制度改革，提升对市场主体从“准入”到“退出”全生命周期服务水平。全面实行企业名称自主申报、住所（经营场所）申报承诺制，持续压缩企业开办时间至1个工作日，推广企业开办全程网上办，63个经营范围实现个体工商户“秒批”；落实市场主体歇业制度，实施企业简易注销登记改革，实现企业注销“一网办”服务。2022年，全市新发展各类市场主体2.23万户。

　　以利企举措优化营商环境。积极推进政务服务事项线上“一网通办”、线下“一窗通办”、“全程网办”、“省内通办”“跨省通办”等各项改革举措；提供“网上办、电话办、邮寄办、预约办”等“不见面”“零跑腿”审批服务以及集成服务；推行“告知承诺”“容缺受理”等服务模式；向老年人、残疾人等弱势群体，建立绿色服务通道，提供等候优先、全程导引、延时办理、上门服务、帮办代办等服务；对全市重大项目、招商引资、应急保障等有特殊需求的项目或企业，开展送照（证）到家服务。2022年，共通过“一窗通办”办理业务226件，开展送照（证）到家服务1811件，为老年人提供服务135余人（次）。

　　以一流服务擦亮文明窗口。秉承“小窗口、大服务”的理念，加强对窗口工作人员教育培训，倡导“微笑在办事窗口、满意在群众心中”的政务服务理念，做到举止文明、热情礼貌、用语规范、合法合规。开展争做“微笑之星”“服务之星”，争创“党员示范岗”“红旗窗口”等活动，全心全意为群众和办事企业解决急难愁盼。

　　2022年窗口全年无投诉、无举报、无通报，多名工作人员多次被评为“微笑之星”、“服务之星”和“党员示范岗”，共收到办事企业和群众送来的感谢锦旗3面，表扬信4份，全年办结各项业务3668件，好评率100%。

（新闻来源：天水市市场监管局　转载：李俊锋）