环境治理提升景区品味 用心服务营造别样氛围

麦积山大景区做好2022年国庆假期旅游筹备工作

　　为了进一步做好国庆长假旅游接待工作，麦积山大景区管委会精心准备、周密部署，按照国家和省、市关于做好国庆假日旅游相关工作要求，统筹做好疫情防控、安全生产、文明旅游等工作，确保安全、高效、优质地完成国庆旅游接待任务。

　　筑牢疫情防线，细化常态防控措施

　　按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》和《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》的部署要求，麦积山大景区管委会从对外防控、对内管控两方面着手，全面筑牢大景区疫情防控屏障。切实做好“限量、预约、错峰”的工作要求，落实网上预约制度、引导游客错峰游览，严格执行“一进一测一登记”制度，完善防控应急预案，严格落实“三检一测”措施，游客进入景区时须进行健康码、行程码、核酸检测亮码核验、测体温、戴口罩并出示预约购票成功信息。在景区入口、观光车停车点设置“一米线”引导游客保持安全距离，有序接受检票、乘车，减少游客扎堆带来的风险。对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀，落实落细疫情常态化防控，加强员工安全防护，扎实做好各项应急处置工作，确保景区安全有序向公众开放。

　　强化安全措施，规范假日旅游秩序

　　为确保国庆节假日期间景区游览秩序的安全有序，麦积山大景区管委会全面开展安全隐患排查工作，对景区游步道、消防设施、观光车、旅游市场、景区生产生活用电等进行常态化安全隐患排查，各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，发现问题立即整改，确保景区无聚集、无拥堵、无扎堆，最大限度满足游客出行需求，及时发布的旅游信息，加强旅游安全出行提示和疫情防控、文明旅游知识，引导游客理性出游、安全出游。加强景区旅游市场监管，督导景区经营单位和个体明码标价提供服务，规范经营行为和自身管控，维护游客和经营者合法权益。面对旅游高峰压力，加强对景区观光车的检修频次，加大景区道路交通执法力度和车辆疏导，保障旅游交通秩序。同时进一步加强景区文物保护，开展文物消防演练，确保文物资源安全。

　　优化服务质量，提升游客旅游体验

　　为让游客体验更优质的服务，麦积山大景区结合我市创建全国文明城市工作，将创城工作与“作风建设年活动”相结合、与“党员先锋示范岗”相结合、与“岗位练兵”相结合，工作人员全员上岗，统一着装，严格执行24小时值班和领导带班制度，强化应急值班值守提早运营、延时服务，文明礼仪。国庆期间，在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务，提升游客满意度。进一步完善景区视频监控系统，对景区进行全方位监控，各类电子屏和安全广播及时公告各类信息，引导游客，提升景区全方位指挥调度时效。同时进一步完善干部职工督查机制，强作风、优服务、抓落实、促发展，提供热情周到的服务，确保游客旅游体验。

　　提升宣传引导，营造良好节庆氛围

　　国庆假期，麦积山大景区保障游客良好出行体验的同时，围绕喜迎党的二十大胜利召开，在舆情引导、节庆氛围营造上再发力，对照标准要求，针对服务设施不健全、公益广告不完善、环境卫生有遗漏等问题，持续开展环境清洁整治行动，全面清理各区域卫生死角，更换维修破损设施，布置红旗，利用景区广播、电子屏开展爱国主义宣传教育，加强对游客群众和干部职工的引导，强化政治引领，努力形成一支政治坚定、数量充足、结构合理的新的旅游服务队伍。

　　国庆假期，麦积山大景区将进入一年中色彩最斑斓的季节，麦积山、仙人崖、石门、曲溪、温泉风景各异，别具风味，秋色醉人，麦积山大景区将以整洁的环境、优质的服务欢迎广大游客前来观光游览。

（来源：麦积山大景区管委会 转载：陶静）