今年以来，天水市市场监督管理局政务大厅窗口不断优化政务服务，持续提升“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务环境，在功能设置上用心、在政务服务上贴心、在优化营商环境上出新，持续为办事群众和企业提供优质高效的政务服务，助力全市营商环境更上新台阶。

　　在信息化运用上多措并举创特色——实行“全程网办”

　　一是充分发扬“有求必应”的“店小二”精神。从“要我服务”到“我要服务”思想转变，主动通过QQ、微信、电话等信息化手段对办事群众和企业提供线上指导、预约办理、容缺办理、延时服务等。推行经营范围登记规范化，申请人新设公司选择经营范围或办理经营范围变更时，只需手动输入所要从事行业的关键词，就能准确判断、高效锁定经营范围条目，确保了群众能办事、会办事、办成事，让企业登记变得更轻松快捷。

　　二是积极宣传商事登记“手写”到“云签”全程电子化转变。依托“市场主体登记身份验证”、“掌上注册通”等APP进行人脸识别、业务签名确认提交，整个过程只需要5分钟，切实做到企业开办流程降本增效，让商事登记走出“智慧政务”新模式，真正做到“零见面”。

　　在减轻企业负担上想方设法善作为——降低企业成本

　　根据市场监管总局、公安部、人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部、人民银行、税务总局等部门联合印发的《关于进一步加大改革力度不断提升企业开办服务水平的通知》，企业开办要实行“一网通办”，持续推动电子发票和电子印章应用，鼓励各地完善并推广电子印章标准规范及应用场景。按照《通知》要求，市市场监管窗口积极开展政银合作行动，提供“银行开户送印章”服务，积极探索企业开办开户减环节、缩时限、减费用新模式。下一步，市市场监管局将加大免费印章刻制的宣传力度，企业开办时，窗口工作人员询问企业的银行开户意向后，将信息流转给合作银行，由该行将其所需印章刻制完毕并送达至申请人手中，吸引更多新开办企业享受到优质高效的银行开户、免费印章刻制服务，切实降低企业经营成本，打通企业开办“最后一公里”，真正实现“办照即营业”，助力企业快速落地，快速建设、快速经营。

　　在政务服务水平上争先创优搞练兵——提升综合素质

　　窗口人员充分认识窗口规范化服务的重要意义，增强履职意识，优化服务环境，努力提高服务质量和工作效率。以窗口服务标准化、登记行为规范化、登记注册便利化为准则，不断提高政务服务窗口工作质量和工作效率。加强对“工作岗位纪律、服务窗口行为、岗位业务能力、受理大厅监督”等行为的规范，努力打造效率更高、服务更优、口碑更好的窗口部门，擦亮高质量服务品牌，助力一流营商环境建设，不断提升办事群众和企业的获得感、满意度。

（新闻来源：天水市市场监管局　转载：李俊锋）