11月4日，白银市信访局副局长张延军等一行8人来我中心交流考察工作。市信访局副局长王锁堂、投诉中心主任徐连莉及相关科室人员陪同活动。

　　中心负责人详细介绍了中心机构设置、今年网民留言办理工作开展、12345政务服务平台建设运行情况和领导信箱办理等方面的经验。随后双方就进一步加强领导信箱办理工作进行深入探讨交流，从办理程序、办理时限、办理责任人、推动领导信箱办理质量和效率等方面开展了全方位的业务交流。最后，白银市信访局一行参观了我中心12345政务服务平台和12345市长热线话务大厅，深入了解了网民留言受理、登记、转办记等工作。

　　白银市局表示中心的上述工作给他们带来了新的思路，今后将继续加强与我中心的交流，优势互补，共同提升工作水平。