作为展示天水形象的窗口，麦积山大景区严格按照天水市创建全国文明城市工作指挥部安排部署，对标自查、落实责任，不断提升旅游服务水平，狠抓景区环境整治，完善基础设施建设，管委会全体职工上下一心、积极行动，全力打好创城攻坚战。

　　高度重视，加强领导，落实责任。为确保景区创建全国文明城市工作取得实效，管委会召开专题会议安排部署，将创城责任结合麦积山大景区实际进行了任务分解，主要领导亲自抓，一线指挥，精心组织，周密安排。按照《2020年天水市创建全国文明城市实地考察场所及测评标准》、《2020年天水市创建全国文明城市工作宣传方案》、《2020年天水市创建全国文明城市行动计划》，制定印发了《麦积山大景区管委会工作责任清单》，明确景区创城工作的指导思想、工作目标及内容、时间安排、保障措施、工作要求等具体事项，通过定人员、定目标、定任务、定进度，抓落实，做到景区创城工作责任全覆盖，管理无死角，处处有成效。

　　强化宣传，营造氛围，务求实效。一是营造浓厚创城氛围。利用公共场所优势，在主要出入口、游客密集区域悬挂横幅，制作宣传牌，通过LED屏幕、传单折页等形式向景区职工、群众、商户及游客广泛宣传社会主义核心价值观、中国梦、文明旅游公约、扫黑除恶、未成年人、垃圾分类等内容，营造“创建全国文明城市，人人都是责任人”的良好氛围。二是狠抓景区环境卫生。从景区游客中心、旅游厕所、景区道路和宗教场所等方面入手持续开展环境卫生集中整治，加强清扫、保洁力度，垃圾箱、指示牌每天擦拭，景区垃圾日产日清。加强景区经营商户管理工作，对存在脏、乱、差，不规范等问题的商户及时责令整改，确保了景区环境洁净美观。三是完善基础设施建设。翻新景区各类标识标牌50余块，制作景区各类标识牌100余块，景区各类标识牌达到功能完好、设置规范、数量合理、管理到位、融于环境的要求，有效提升了景区档次和品味。加强对旅游厕所、无障碍设施、母婴室等景区公共设施的运营维护，最大限度地提高游客的舒适度和满意度，彰显人性关怀。对重点部位环境优化，定期对景区树木进行枯枝修整、洒水、施肥，对草坪、花带进行打草、修枝，营造景区美丽形象。四是加强文明工地建设。对景区工程建设项目施工现场环卫工作进行严格管理，确保工程建设现场警示牌、告示牌、安全生产操作规程等各种标识整齐摆放位置醒目，保障景区施工安全、文明管理，为景区创城工作奠定良好基础。

　　提升服务，细化软件，创新工作。一是不断提升旅游服务水平。实现景区志愿者服务全员覆盖，引导游客文明、有序参观，并提供相关旅游咨询服务，为游客带来优质的服务。对乱扔垃圾、破坏环境、出格失礼等不文明行为及时进行规劝提醒，引导游客有序出行、文明游览，努力为游客营造一个安全和谐、文明有序的旅游环境。二是构筑规范诚信的经营秩序。把建设诚信景区作为重点，制定诚信经营规范，为经营者建立诚信经营台账。在景区内杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。完善游客投诉处理机制，建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，做到有人、有岗、有服务。

　　创建全国文明城市离不开每个人的努力，麦积山大景区管委会将加大暗访督查力度，紧盯薄弱环节，自觉、主动、全面排查和疏理问题，集中精力整治问题，拿出拼劲韧劲，压紧压实责任，奋力攻坚冲刺，努力营造一个优美、卫生、舒适的旅游环境，为我市创建全国文明城市贡献应有力量。

（天水在线编辑：陶静）