天水市新冠肺炎疫情防控应急响应调整为Ⅲ级以来，市市场监管局深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示精神，按照中央和省、市关于统筹抓好疫情防控和经济社会发展的各项决策部署，坚持早谋划、早安排，采取多项务实举措，压紧靠实工作责任、落细落实政策措施、强化优化服务保障，加快推进企业复工复产，助力全市经济健康发展。

　　一是强化政策支持，畅通复工复产渠道。全面落实省委、省政府《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战促进经济持续健康发展的若干意见》等一系列政策措施和市委、市政府相关工作部署，结合实际迅速出台《关于应对疫情服务支持市场主体有序复工复产的具体措施》，从简化优化政务服务、支持有序复工复产、优化市场监管服务环境、维护良好市场秩序、发挥党建引领作用5个方面提出20项复工复产具体措施。同时，通过发布公告、上门告知、电话咨询、微信解读等多种方式，向企业传达相关政策要求，线上线下答疑解惑，为企业复工复产提供了有力政策支持。

　　二是实施分类指导，推动主体责任落实。根据疫情防控形势，及时调整工作思路和措施，按照“分类指导、精准施策”要求，积极指导督导企业落实各项防控技术方案，主动帮助企业解决复工复产过程中存在的困难和问题，指导企业尽快复工复产。及时制定印发《天水市食品生产企业在新型冠状病毒流行期间有序复工复产防控指引》《天水市食品流通企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指引》；与市商务局、市卫生健康委员会联合印发《天水市餐饮服务业在新型冠状病毒流行期间有序恢复营业防控指引》；与市教育局联合印发《学校食堂在新型冠状病毒流行期间防控指引》，科学有序做好学校（含幼儿园）食堂疫情防控和食品安全工作，切实保障广大师生身体健康。及时印发食品生产企业、农（集）贸市场和食品流通企业、餐饮服务经营者、单位食堂、网络餐饮服务第三方平台、药品生产企业疫情防控及药品质量安全6个主体责任清单，保障疫情防控和食品药品安全主体责任“双落实”。

　　三是深入督导检查，严格落实防控措施。按照“防控思想不松懈、工作标准不降低、工作力度不减弱”的要求，积极实施差异化防控策略，依法科学精准做好疫情防控工作，全面恢复正常生产生活秩序，做到疫情防控和经济社会发展“两手抓、两促进、两不误”。建立市局领导班子联系包抓制度，班子成员采取“四不两直”方式，先后对各县区局疫情防控措施落实和复工复产等情况进行督查检查，突出抓好防疫用品价格监管，严查野生动物交易等重点环节管控，不断加大对口罩、消杀用品、抗病毒药品及防疫用品市场监督检查力度，全力做好生活必需品的供应保障。截至3月16日，全市市场监管系统共出动监管执法人员32059人次，检查集贸市场、食品和药械生产经营单位等市场主体60744户次，立案查处违法行为32件，责令经营单位整改64户，公开曝光典型案例12件。

　　四是提升服务效能，持续优化营商环境。认真落实《国家市场监管总局办公厅关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间做好市场主体登记注册工作的通知》精神，开辟快速办理“绿色通道”，实行“特事特办、简化流程、优先办理”，为全市疫情防控和复工复产提供坚实保障。在简化优化政务服务方面，推行企业登记注册全程“网上办”，对涉及疫情防控用品生产经营企业的登记注册、经营范围变更，实行专人指导、全程帮办，线上线下双运行；对食品、药品、计量、特种设备等业务实行网上申请、预约办理、精简流程，对涉及生产经营防控急需物品的行政审批，采取“容缺受理”等方式特事特办，提供高效便捷准营服务；推行企业登记档案查询预约服务，提供“点对点”查询，提升便利化服务水平。按照“特事特办、急事急办”原则，及时为甘肃成纪生物药业有限公司办理了医用口罩生产线经营范围变更登记，并颁发变更后的营业执照。配合省药品监督管理局医疗器械监管处对该公司调研指导，为该企业医用口罩生产线启动生产排忧解难。推动“政银便民通”服务再升级，政务大厅市场监管综合窗口新增工商银行、农业银行2个业务办理柜台，实现注册登记咨询服务、辅导填报、材料审核、执照发放等“一站式”服务，企业开办时间进一步压缩，有效满足了市场主体对金融服务多元化的需求，达到了“一张网”、助“双创”、获“三赢”的良好效果。

　　五是强化监督抽检，提供坚实技术保障。充分发挥检验检测职能作用，为企业复工复产提供技术保障。持续加强疫情防控期间电梯等特种设备安全保障工作，守好“质量”关、把好“安全”线，落实企业特种设备安全主体责任，确保复工复产企业在用特种设备安全运行。督促68家电梯维保单位做好电梯的日常消毒保洁、维护保养；市特检所抽调电梯检验骨干力量，对华天科技公司新建的27#公寓楼新安装电梯进行监督检验，为企业复工复产创造良好条件，累计为企业减免特种设备检验费6万余元；市计量所会同省计量院技术专家，对天水南站、天水市第一人民医院、407医院、天水市第二人民医院等重点场所的快速检测设备（红外线测温仪、体温计等）进行了检定，检定快速检测设备96件，其中校准25件；市药检中心积极开展药械市场监督检查，全力保障疫情防控期间药械质量安全，防止风险扩散；加大苍术、生麻黄、浙贝母、藿香正气口服液、连花清瘟胶囊、利巴韦林注射液等重点药品品种的监督抽验，样品做到“即抽即送”“即收即检”，已完成抽检药品15个品种、45个批次；市食检中心采取上门服务、电话咨询等方式，对辖区糕点面包、纯净水、小麦粉等20余家食品生产经营企业进行业务指导，提供出厂检验等方面技术服务，帮助企业解决生产经营过程中存在的困难和问题，着力保障“米袋子”“菜篮子”质量安全，较好推动了企业复工复产。

　　六是广泛宣传引导，着力保障消费权益。持续加大对企业复工复产的宣传引导，市人民政府质量奖评审委员会办公室、市个体私营协会分别发出《致全市质量奖获奖企业的倡议书》《致全市个体工商户复工复产的倡议书》；市市场监管局、市消协积极开展以“凝聚你我力量”为年主题的宣传服务活动，加大线上培训力度，举办有奖知识竞答，引导企业积极履行社会责任，积极创建放心消费环境；市消协结合2020年“3·15”宣传服务活动，发出了《“3·15”诚信经营倡议书》，号召广大企业有序复工复产；联合市文明办积极推进文明餐桌行动，推广分餐分食制，使用公筷公勺，进一步培养居民健康生活习惯。市市场监管局专人值守12315“一号通”热线，积极做好投诉举报受理处置和舆情监测应对，高质量接听群众咨询、高效率处置消费诉求，做到消费咨询当场解答，一般诉求即时回复，复杂诉求当日办结，涉嫌违法立案查处，有力保障了消费者的合法权益。截止3月16日，全市市场监管系统共受理咨询、投诉、举报1387件（其中：咨询329件、投诉478件、举报580件），调解消费纠纷348件，为消费者挽回经济损失1.29万元，发布消费警示14498条。

　　截至目前，全市餐饮服务单位正常营业3514户，占42.44%；食品生产企业恢复生产172户，占59.52%；食品流通企业恢复营业10268户，占85.13%；医疗器械生产经营单位正常营业183户，占95.31%；药品生产经营单位复工复产875户，占93.09%。市非公经济组织党委33户直属企业中，已复工复产30户，占90.91%。

(天水在线编辑：李俊锋)