为切实做好新冠肺炎疫情防控，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，自2月3日起市市场监管局政务服务窗口按照市局疫情防控有关要求，在认真做好值班值守的基础上，全面推行“零接触”、“不见面”的业务网上办理，实现了业务办理提速不减质，为企业和群众提供了高效、便捷、优质的服务。

　　市市场监管局负责人表示，“现在正是疫情防控的关键时期，我们要积极引导群众‘网上办’‘掌上办’、预约办，让政务服务不打烊、为民为企服务不停摆。”市局政务服务科根据疫情防控期业务实际，坚持认真研判、精准施策，对业务量多且办理时限要求紧的市场主体登记工作实行排班值守，所有窗口工作人员手机保持24小时畅通，确保紧急业务随时办理，坚守服务群众“最后一公里”，切实为群众和企业排忧解难。2月6日，窗口工作人员为1户药品经营企业换证业务进行了预约办理；2月7日，科室办结了8户药械经营企业相关业务，为疫情防控期间药械经营企业的正常经营提供了保障；2月7日，窗口接到大厅转来的一名办事人员“急需办理叉车检验合格证”的诉求后，窗口工作人员第一时间与该办事人员取得联系，详细解答了办事人员的有关咨询，并将该事项的具体办理单位以及详细联系方式予以告知。

　　2月3日以来，市场监管局政务服务窗口工作人员及时查看网上申请、加快后台审核办理，累计接听业务咨询预约电话50余次，通过微信视屏方式指导操作业务2次，切实做到了疫情防控和正常业务“两手抓、两不误”。