您好!

　　目前，全国上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，我公司按照各级政府、中石油集团公司部署、安排，本着“保障供应、安全防控”原则，在全力应对疫情防控和天然气保障供应工作。为避免人员聚集可能造成的感染，我公司对疫情防控期间部分入户上门服务业务和营业厅窗口业务做如下调整，请广大用户理解、支持并积极配合。

　　一、暂停提供部分入户服务

　　1、为避免入户服务可能造成的病毒感染，为了您和员工的安全，疫情防控期间暂停提供除有可能造成燃气泄漏业务之外的入户安检、通气点火、户内换表、户内维修等入户服务。如遇漏气或其他特殊情况，请及时拨打24小时抢修电话: 0938-6818888。

　　2、为避免人员聚集，暂时停止秦州区营业厅(南大桥南面建行一楼)、麦积区(老桥南商场建行一楼)开放，请您理解。

　　二、疑似燃气泄漏情况下提供上门服务注意事项

　　1、如您家中有已感染病毒或实施观察隔离人员，有湖北、武汉及疫情发生地直接接触人员请您在报修电话中事先如实告知我公司，并对上述人员采取隔离回避措施。

　　2、请您提前联系小区门房、物业管理人员，将我公司派出的维修人员带入小区。

　　3、我公司提供上门维修服务时，维修人员须佩戴口罩、鞋套、手套等防护用具。同时也请您及您家中人员佩戴口罩，采取必要的防护措施。

　　4、我公司派出的上门维修人员为您提供上门维修服务时需要测量您的体温、询问您的健康状况，请予理解、配合。

　　5、请保持熟悉情况的一人与我公司派出的维修上门服务人员沟通，其他人员请予回避。交流或维修过程中请保持1.5米以上的防护距离，不要接触维修工具。

　　6、其他打不着火等不能正常使用的情况，请您及时拨打24小时抢修电话: 0938-6818888电话沟通解决。

　　三、办理窗口业务提示

　　如果确因家中无气，请您到我公司二十里铺营业厅办理燃气购买业务，到营业厅办理业务用户请自觉佩戴口罩，采取必要的防护措施，我们将安排专人引导，有效缩短业务办理时间，业务办理完毕后，请尽快离开营业厅，以减少病毒感染几率。

　　疫情防控、人人有责，保障供应、战胜疫情!

天水中石油昆仑燃气有限公司

2020年2月2日