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天水市工商局发布2017年十大消费维权典型案例(一)
(2018/3/9 14:37:03)  来源:天水市工商局  打印本页

  编者按:

  党的十九大报告提出:“完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用”。营造安全放心的市场消费环境,是促进消费健康发展的基础和保障。2017年,全市各级工商行政管理部门认真履行市场监管、消费维权等职责,有效维护了良好的市场秩序和消费者合法权益。

  在今年的“3·15”即将来临之际,天水市工商局依托天水在线陆续发布天水市2017年十大消费维权典型案例,以期引导消费者进行科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,呼唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做“新消费”的支持者。

天水市2017年十大消费维权典型案例之一

商品房购买协议纠纷案

  【案情简介】

  2017年1月,秦安县某开发公司与消费者王先生签订了购房协议,并承诺如按时交纳房款还将享受优惠。但在消费者交纳尾款时,开发商不但未履行此前的优惠承诺,还以消费者延迟交纳房款为由,收取了11000元的违约金。双方发生争执,消费者遂向秦安县消协投诉。消协工作人员查阅购房协议后认定,协议中并没有注明交纳后续房款的具体时间,开发商收取违约金不合理。经调解,开发商退还违约金11000元,由于消费者拖延交纳房款,也不享受优惠。

  【案例评析】

  本案中开发商与消费者签订的《商品房购买协议》未明确相关的价格、交款时间等内容,按照《消费者权益保护法》第二十六条“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。”因此,开发商收取违约金属不合法行为。

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