编者按：
党的十九大报告提出：“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”。营造安全放心的市场消费环境，是促进消费健康发展的基础和保障。2017年，全市各级工商行政管理部门认真履行市场监管、消费维权等职责，有效维护了良好的市场秩序和消费者合法权益。
在今年的“3·15”即将来临之际，天水市工商局依托天水在线陆续发布天水市2017年十大消费维权典型案例，以期引导消费者进行科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做“新消费”的支持者。
天水市2017年十大消费维权典型案例之一
商品房购买协议纠纷案
【案情简介】
2017年1月，秦安县某开发公司与消费者王先生签订了购房协议，并承诺如按时交纳房款还将享受优惠。但在消费者交纳尾款时，开发商不但未履行此前的优惠承诺，还以消费者延迟交纳房款为由，收取了11000元的违约金。双方发生争执，消费者遂向秦安县消协投诉。消协工作人员查阅购房协议后认定，协议中并没有注明交纳后续房款的具体时间，开发商收取违约金不合理。经调解，开发商退还违约金11000元，由于消费者拖延交纳房款，也不享受优惠。
【案例评析】
本案中开发商与消费者签订的《商品房购买协议》未明确相关的价格、交款时间等内容，按照《消费者权益保护法》第二十六条“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”因此，开发商收取违约金属不合法行为。
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