天水市工商局发布“双十一”网购5条消费警示

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　　随着“双十一”网购狂欢节的到来，各大电商纷纷开展打折促销宣传，吸引广大网民消费。而新修订的《消费者权益保护法》赋予了网购消费者无理由退货的权利，这让今年的“双十一”显得更加狂热。面临新的网购高峰，天水市工商局发布消费警示，提醒消费者在“双十一”网购时,要注意交易安全，做好自我保护,科学理性消费。

　　一、选择有经营资质的购物网站。3月15日实施的《网络交易管理办法》中明确规定，网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息,或者其营业执照的电子链接标识，也就是ICP认证标志和工商部门的"红盾"标志电子链接。消费者在选择购物网站时要仔细进行甄别，尽量选择大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。

　　二、注意详细查看商品相关信息。消费者在购买前应仔细查阅商品描述和图片并对商品的性能、质量、型号、数量、是否适用于“七天无理由退货”等信息进行详细了解，并参考其他消费者的购物点评。遇到疑问要及时向客服人员咨询，不要被价格过于低廉的商品所迷惑,应尽量货比三家，理性选择所需商品。

　　三、选择安全可靠的付款方式。部分不法商人，为了达到骗取钱财的目的，通常在订单的付款环节以各种理由要求消费者绕开正常的支付渠道进行付款，如：以各种理由要求直接转账至私人账户、QQ发付款链接页面、要求扫描二维码进行付款等，这将会脱离正规网购网站的安全监管，给消费者带来经济损失。消费者在网购时应尽量使用类似支付宝等第三方支付平台，并保留付款凭证。

　　四、合理选择快递服务。由于“双十一期间快递服务能力往往跟不上网购爆炸式消费，造成贵重物品丢失、包裹无端破损，网购商品货不对板，货品迟迟不能送达等情况时有发生。消费者选择快递服务时，要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司。贵重物品要进行保价，以便货物一旦丢失能得到相应、合理的赔偿;应先验货再签收，如商品损坏可拒绝签收。最后要尽量保留快递相关凭证。此外，付款后应密切关注物流信息，留意交易系统自动打款时间。如遇延迟发货,可在联系卖家无果的情况下,第一时间联系电商客服寻求帮助。 

　　五、注重保存交易证据。网购时消费者要主动取证，保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证,以免出现问题进行投诉时无据可举；一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，并及时提供相应的证据，等待平台商客服的介入。如仍不能协商解决，及时向经营者所在地的工商部门或消协组织举报投诉。