自驾畅游随心　人保一路随行 

——人保财险天水市分公司“人保之友”太白山自驾游活动掠影

　　曾有人说,登上太白,秦岭群山顿失颜色。其所指“太白”,正是李白《蜀道难》中“西当太白有鸟道,可以横绝峨眉巅”的“太白”,即横卧在宝鸡眉县、太白和西安周至3县境内,海拔3767米的秦岭山脉主峰,亦是秦岭最高峰的太白山。时值金秋,太白山层林尽染,清溪碧潭,苍山奇峰云雾缭绕,文物古迹点缀其间,潺潺溪流间怪石嶙峋,置身其中令人心旷神怡。如此诗情画意的山水长卷,便是人保财险天水市分公司2014人保客户节“‘人保之友’伴您行　太白山自驾游”活动的目的地。 　

　　9月19日至21日,为拓展2014年人保客户节活动内容,进一步向客户提供新颖别样的差异化服务,提升人保品牌在天水地区的影响力和美誉度,强化客户体验,人保财险天水市分公司策划并组织开展了“‘人保之友’伴您行　太白山自驾游”活动。

　　本次活动共邀请到人保公司部分私家车VIP客户共60余人参加。为确保活动安全、顺利地进行,给客户提供全方位、细致周到的服务,人保财险天水市分公司高度重视,成立了活动领导小组,由公司销售、理赔、客户服务等部门全力配合参与活动,并派出相关工作人员组成服务小组,在公司副总经理周继明的带领下,全程为参加本次太白山自驾游的客户提供周到的服务。人保财险天水市分公司还邀请了天水电视台、《天水日报》等媒体记者随行对自驾游活动进行跟踪采访。

　　此次自驾游活动以2014人保客户节为主题,在组织十三辆车、60余位自驾游成员进行自驾行、游览红河谷景区、登太白山、篝火晚会、夜泡温泉等活动的基础上,人保财险天水市分公司还组织进行了有奖问答、拔河、“三人四足”比赛等趣味游戏项目,并建立了“天水人保自驾游”微信群,在自驾途中天水人保客户经理及工作人员全程通过微信积极引导客户互动,调节旅途气氛,让客户时刻感受到人保服务的体贴入微。“为做好2014年‘中国人保客户节’延伸服务,答谢长期以来支持和信任中国人保和人保天水分公司的VIP客户,人保财险天水市分公司推出了‘人保之友’太白山自驾游活动。通过此次活动,我们进一步加强了与客户的联系和沟通,为深层次打造‘人保之友’俱乐部奠定了基础。天水人保将继续借助中国人保强大的品牌优势和服务能力,为广大私家车客户提供自驾游等系列增值服务。”人保财险天水市分公司理赔中心副主任刘晓冬说。

　　据刘晓冬介绍,今年国庆黄金周期间,人保财险天水市分公司将推出“十一”黄金周自驾游服务活动,即“6+3+X项”服务:人保总公司统一保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、“人保之友”俱乐部伴您行活动6项服务,我公司另外还推出伤员救助联动、安全检测、行车导航3项服务,人保财险各分公司还会结合自身实际情况,自主推出其他客户服务。

　　历时三天两夜、往返超过600公里行程的自驾游活动,不仅拉近了人保财险天水市分公司与客户之间的距离,也增进了客户经理、工作人员与各位客户之间的友谊。“这次活动组织的特别好,能感觉到天水人保的工作人员素质很高,服务很周到!”　VIP客户马青说。至于对此次活动或天水人保有什么意见和建议,自驾游成员、VIP客户漆有林、王燕笑着说:“就是希望能多组织一些这样的活动,既能游山玩水,又能结交朋友。”参加本次活动的天水人保客户纷纷表示对活动的组织、服务都很满意,真正体现了“人民保险造福于民”的宗旨,也让他们对人保的服务理念有了更深层次的认识,今后他们将一如既往地支持天水人保的各项工作。

　　的确,与“客户节”的常规活动相比,有十三辆车、60余人参加的自驾游活动,不仅体现出了人保财险天水市分公司的策划、组织、协调及服务能力,体现出了天水人保团队的整体素质和服务意识,更重要的是体现出了人保对客户的情感和责任。正如人保财险天水市分公司副总经理周继明说的,“天水人保将以客户节系列活动为契机,以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更亲切的客户体验、更顺畅的沟通渠道,从客户的视角全面提升承保、理赔的客户服务水平。” （人保财险天水市分公司供稿）