天水市宾馆饭店专项整治拉开帷幕
记者从10月31日召开的全市宾馆饭店整治工作会议上获悉，从即日起将在全市范围内开展宾馆饭店、餐饮行业专项整治，以全面改善全市宾馆饭店服务设施，提高服务质量和水平，树立良好的对外开放形象，促进全市宾馆饭店管理整体服务迈上新台阶。
此次全市宾馆饭店专项整治，坚持以提升服务水平为主线，以顾客满意度为评价标准，将利用一个月的时间，集中对市区星级宾馆（酒店）、非星级宾馆（酒店）、社会餐馆、小旅社合法经营条件、经营环境、硬件设置、管理水平、服务质量、食品安全、物价标准等进行深入彻底整治。
副市长霍卫平在讲话中强调，宾馆饭店是服务业的重要组成部分，是旅游产业的重要支撑和城市形象的重要窗口。各宾馆饭店不论新旧，不论星级档次，从现在开始都要扎实细致地开展一次全面检修，认真查找硬件设施方面存在的各类问题，抓紧维修和改造；要大力推行标准化管理，全面开展人性化服务，针对自身接待服务方面的问题，尽快充实服务人员，加强服务技能培训，下工夫提高饭菜质量，做到“精品酒店、精细管理、精心服务”，更好地满足不同层次的顾客需求；要规范管理，彻底清理宾馆、饭店客房和餐厅、操作间的卫生，确保各项接待服务细致周密。各相部门要迅速行动起来，严明责任，紧密配合，严格督查落实，切实提升全市接待服务水平。
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