一元复始,万象更新。在市委、市政府的高度重视、相关部门的积极配合和全市旅游行业的共同努力下,2012年首个“元旦”小长假天水旅游市场运行顺畅,旅游人次和综合收入增幅较快。据统计,“元旦”3天全市共接待游客11.7万人次,实现旅游综合收入6300万元,同比分别增长22%(其中:元月1日接待游客3.8万人次,同比增长19%;元月2日接待游客4.4万人次,同比增长22%;元月3日接待游客3.5万人次,同比增长25%)。
一、精心安排部署,各项工作准备充分。为做好今年“元旦”小黄金周旅游接待工作,市政府办公室专门印发了《关于认真做好2012年元旦春节期间旅游工作的通知》(天政办发〔2011〕114号),要求市旅游产业发展领导小组各成员单位要做好旅游安全监管、丰富假日旅游产品、优化旅游消费环境、提高旅游服务水平、落实假日值班制度、加强旅游信息报送等各项假日旅游工作,让全市人民和广大游客过一个欢乐、祥和的元旦假期。市旅游产业发展领导小组办公室(市旅游局)结合2011年市政府旅游工作目标管理考核,派出四个工作小组,对五县两区和全市重点旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游商品企业、旅游交通等旅游行业假日旅游准备工作进行全面督促和检查,保证了元旦假日旅游市场的有序运行。
黄金周期间,市、县旅游部门值班领导分别深入主要旅游景区点、宾馆饭店,进行跟踪督查、了解情况。各旅游接待单位及相关部门都能坚守值班,及时汇总上报假日旅游信息,表现出了认真负责的工作态度和尽职尽责的敬业精神,确保了元旦假日期间没有发生任何旅游安全事故和较大的旅游投诉。
二、市场宣传力度加大,优惠措施深受游客欢迎。围绕“陇上江南·麦积山国家5A级旅游景区”和“全球华人寻根祭祖圣地·伏羲庙”为龙头的我市品牌景区,依托电视台、报刊、网络等平台,加大我市特色旅游产品宣传力度,积极吸引外地游客来天水旅游。针对市场特点和需求,由市旅游局主导推出了“天水一日游”、“天水二日游”旅游产品,同时,全力倡导“天水人游天水”活动,激发了市民旅游热情。结合冬季游客较少的现状,市内各大景区、星级旅游饭店、旅行社纷纷推出了旅游优惠政策。假日期间,麦积山景区门票半价优惠,胡氏民居(南宅子、北宅子)实行每天限量免费参观,南郭寺、玉泉观等景区都采取了不同的让利措施,有效吸引了外地游客和市民到我市旅游,周边游、市内游成为元旦假日旅游的主体。
三、假日经济蓬勃发展,旅游拉动作用明显。假日旅游综合拉动效果十分明显,有力地促进了交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、通讯、文化、休闲等旅游产业链众多产业的消费增收和健康发展。据了解,假日期间,饭店宾馆的客流接待量在婚宴、亲友聚会、同学联谊等的拉动下,生意红火,收入增幅平均达20%以上;晚间休闲项目丰富多样,娱乐、洗浴、休闲场所人气较旺,KTV、洗浴、健身、酒吧等丰富了人们晚间休闲生活;各大商场促销活动频繁登场,旅游购物畅销市区,购物消费增幅达18%以上。
四、假日联动机制健全,旅游服务质量不断提高。假日旅游工作基本实现了常态化运行,各县区、各部门、各单位假日协调制度和应急预案健全,协调配合紧密,信息沟通顺畅,旅游环境明显改善。旅游服务质量逐步提升,服务意识明显增强,全市各接待单位在推出特色旅游服务项目的同时,加强了服务力量,延长开放时间,增加讲解员,积极营造节日气氛,为市民和游客享提供了较高质量的旅游服务。
从今年“元旦”小黄金周旅游市场整体运行情况来看,旅行社团队游数量还不是很多,冬季特色旅游项目比较缺乏,改变旅游淡季不旺的现状还需要我们不断作出努力。