2010年“五一”小长假天水旅游接待情况简结

天水市旅游局

（麦积山）

（南郭寺）

　　在市委、市政府领导的高度重视下，我市对外宣传力度进一步加大，旅游环境不断改善，全市旅游呈现出良好发展的态势。据统计，今年“五一”小长假，全市共接待游客63.3万人次，实现旅游综合收入2.6亿元，同比分别增长48.8% 和65%（详见附表）。主要特点：

　　一是中短线和周边游客占市场主体。去年以来，我市加大对关中地区的宣传力度，进一步扩大客源半径，天水旅游目的地形象逐步凸显。“五一”小长假我市的外地游客主要以陕西关中、兰州、西宁、银川、包头、郑州、洛阳等城市周边的中短线游客为主，其中关中地区增幅较大，占全市总游客的45%，主要景区麦积山石窟高达55%。     

　　二是自驾车游客增长更快。从市区及主要景区(点)了解到本次小长假，周边省份的车辆增加较多，特别是散客、家庭出游仍占游客的主体，约占75%。

　　三是本地休闲游、城郊游、农家乐游增长较快。由于人们消费观念和生活方式的转变，加之5月1日和2日天气睛好，我市本地人较多地选择了城郊游、农家乐、山庄和周边游，特别是温泉康体游更为火爆，据了解，我市的几大温泉天天爆满，麦积山风景区内星级农家乐生意十分红火。

　　四是“五一”小长假前伸后延的特征明显。随着人们收入的增加，工作节奏的加快，外出旅游已成为市民自觉的行动。据统计，“五一”小长假三天，麦积山、伏羲庙、玉泉观等主要景区分别达76588、14141和10400人次，分别比去年增长25%、182%和590%。小长假前一天和最后一天，市区主要饭店入住率明显高于平日，许多酒店几天连续保持高位，而且4日旅行社也有人数较多的团到天水来。

　　五是旅游接待趋向规范化、人性化和特色化。按照国家旅游局确定的“2010年旅游服务质量提升年”的要求，借助麦积山创5A，伏羲庙创4A，玉泉观、南郭寺升4A和2009年全市星级饭店复核的有利契机，会同相关部门加强对景区和宾馆饭店服务人员的普遍培训，收到了良好效果。“五一”期间全市主要景区，加强服务管理，积极培育特色讲解员，延长开放时间，美化、亮化景区旅游环境；各宾馆饭店、各旅行社准备充分，推出了特色服务项目和适合各类消费者的“套餐”，在门票减免和住宿价格优惠的同时，确保服务质量不打折扣。

　　六是假日工作机制更加完备，旅游秩序井然。节前，市委、市政府和省旅游局就做好今年“五一”小长假工作专门下发了通知，并做出了明确批示。市委、政府分管领导就做好节日旅游工作提出了具体要求。我局结合旅游工作实际做出了具体安排，并下发了通知。4月28日，我局牵头组织有关部门进行了节前全面检查，深入主要旅游景区、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门、重点环节进行综合检查。节日期间，市、县旅游部门，在加强值班力量的同时，加大了旅游市场督察力度，深入主要旅游景区、宾馆饭店或通过电话方式进行督察，及时协调或处理相关问题。全市各旅游接待单位及相关部门值班人员坚守工作岗位，及时向有关部门汇总上报假日旅游信息。全市“五一”小长假期间没有发生一起旅游安全事故和大的旅游投诉案件，确保了全市旅游安全、质量、秩序、效益的统一。

　　七是旅游相关部门协同配合。节日期间，旅游相关企业准备充分，机关人员到第一线加班，特别是麦积山风景管委会、石窟所机关上下全部加班。交通、公安交警、森警、消防、景区乡镇及旅游相关部门值班、值勤人员坚守岗位、紧密配合，旅游整体工作井然有序。交通系统为支持麦积山创建5A工作，按期完成了景区贾石公路贾河至康家崖段的铺油罩面。按五星级标准建设的兰州饭店天水和谐园开业运行。成功创建4A级景区的伏羲庙、玉泉观和南郭寺面貌焕然一新。

　　八是基础设施欠账的问题仍很突出。从小长假市场走势看，团队游比例仍在下降，个别酒店给旅行社不提供房源，因住房问题退团较多；主要景区点给旅行社团队的折扣较低，旅行社地接的积极性仍然不高；景区点的停车场小，车位不够，游客高峰期停车十分紧张；景区的旅游厕所数量较少，景区的保洁员数量偏少；个别景区因没有环道及道路等级太低，一些大巴无法停靠，直接影响人数增长；新闻的现场、多角度、时效宣传的仍显单薄；旅游的气氛营造不浓。

　　以上问题，还需要在今后的旅游工作中努力加以克服，特别是重点培育壮大旅游企业，完善基础服务设施和假日工作机制，持之以恒地做好宣传促销工作，进一步提高景区质量品质，全面实施旅游三年翻番和质量提升计划，全面完成当年旅游工作目标任务。

　　2010年“五一”小长假天水旅游接待相关情况表：