第一条 为了进一步畅通信访渠道，解决群众合理诉求，密切党和政府与人民群众的血肉联系，根据《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》关于“推行领导干部接待群众制度”的要求，中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》和国务院《信访条例》、《甘肃省信访条例》等有关规定，制定本制度。
第二条 市委、市政府领导接待信访群众应坚持“谁主管、谁负责”、“一岗双责”、解决实际问题与疏导教育相结合的原则。
第三条接待信访群众的市委、市政府领导是指市委书记、市长、市委副书记、市委常委、副市长。
第四条 市委、市政府领导接待信访群众时，下列人员应同时参加：
(一)与领导工作分工对口的市委或市政府秘书长、副秘书长；
(二)有权处理该信访事项的县区、部门和单位的主要负责人；
(三)纪检、组织、政法、公安、司法、信访等部门的领导；
(四)受邀请的法律工作者。
第五条 市委、市政府领导接待信访事项的内容和范围：
(一)上级机关向市委、市政府交办的重点信访事项；
(二)关系全市改革发展稳定大局的信访突出问题；
(三)需由市委、市政府研究决定或协调处理的重大信访问题；
(四)对市委、市政府工作的重要建议。
第六条 市委、市政府领导接待信访群众的程序：
市委、市政府主要领导原则上采取定期接待方式，一般一月安排两次；市委、市政府其他领导原则上采取预约接待方式。对需要市委、市政府领导接待的信访事项，市信访局要在初步调查核实有关情况的基础上提出预约接待意见，报经负责接待的领导审定后，由市委办公室或市政府办公室作出安排，市信访局据此做好相关准备工作。
第七条 市委、市政府领导在接待过程中，要认真听取信访人的陈述和诉求，并依据相关规定，实事求是、客观公正地作出处理意见，明确责任单位和办理时限，由市信访联席会议办公室或市信访局负责做好记录和制发纪要。
第八条 责任单位要按照领导同志作出的决定或要求，认真调查核实，落实处理意见，在限定时限内向负责接待的领导、市信访联席会议办公室、市信访局报告，并向信访人答复或告知。
第九条 市信访联席会议办公室、市信访局要督促检查确定事项的办理情况，并对严重违反《信访条例》的行为提出责任追究建议。
第十条 本制度自印发之日起施行。
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