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天水市旅游饭店加强服务质量管理总结大会在天水宾馆召开
(2007-3-24 21:37:36) 有位读者读过此文 来源:天水日报  打印本页

“诚信旅游在天水”活动取得成果

我市星级饭店服务质量明显提高

  【本报讯】(记者  惠富强)3月21日下午,全市旅游饭店加强服务质量管理总结大会在天水宾馆召开。

  市委常委、秘书长张怀仁,市长助理彭鸿嘉,市直相关部门、各县(区)旅游局及全市各大宾馆、饭店负责人参加了大会。

  为了提升天水旅游产业素质,全面规范旅游市场秩序,塑造天水旅游新形象,我市于2006年3月初开始,在全市旅游行业开展了“诚信旅游在天水”活动,有力地促进了全市旅游星级饭店软、硬件建设,整体管理和服务水平有了明显提高,从业人员素质和服务技能得到提升。据统计,全市21家旅游星级饭店多渠道筹措资金,新增、改造完善内部设施累计投入2.93亿元。11月至12  月,共有15家星级饭店的500余名员工参加了由市劳动和社会保障局举办的服务人员持证上岗前培训,全市星级饭店从业人员中取得劳动技能资格证的人数增加到700人,占星级饭店直接从业人员的25.3%,比上年增加了14.5个百分点。同时,我市旅游星级饭店的经营情况较往年平稳,营业收入总额达1亿多元,同比增幅在11%左右。

  市长助理彭鸿嘉就今后如何继续加强全市旅游饭店服务质量管理问题讲了具体意见,第一,巩固成果,推动诚信旅游活动深入开展,全面做好迎接旅游高峰到来的各项准备工作;第二,加强自身建设,积极创建天水旅游饭店的服务品牌;第三,加大扶持力度,努力营造旅游饭店发展环境。

图为会议现场


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