本报讯【记者  移红霞  通讯员 庞文昭】我市以前旅游发生了质量问题，只能拨打电话投诉。今年“五一黄金周”期间，旅游服务质量监督员将亮相我市。

　　如果旅游服务中遇到服务质量不到位的问题，旅客可现场投诉，监督员接到投诉后，会在第一时间将处理投诉问题。

　　近日，市旅游局根据省旅游管理部门的有关通知精神，在全市范围内推行旅游行业监督管理体系，建立“旅游服务质量监督管理员”制度，有效的监督旅游行业，为游客更好地服务的同时，促进我市旅游业的经济收入快步增长。

　　据悉，旅游服务质量监督员，是由我市各级旅游质监机构在本地区旅游经营单位中，选拔有5年以上旅游管理经验的高层管理者，对本单位旅游服务质量进行监督检查。目前，市旅游质量监督所正在对旅游服务质量监督员进行上岗前的培训，今年“五一黄金周”期间，旅游质监员将持证亮相我市旅游各行各业。负责检查和督促本单位的安全事故的防范并及时消除安全隐患， 同时检查本单位的旅游服务质量和受理旅游服务质量投诉，提高旅游服务质量，加快我市旅游经济的快速发展。