今年以来,秦州区七里墩街道认真贯彻落实党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想,统筹推进意识形态、民生保障、安全生产、综治维稳等各项工作,坚持以“五度工作法”走出服务群众新路子,增强居民群众幸福感。
组织引领有“高度”。俗话说,“火车跑得快,全靠车头带”。做好群众工作,关键是组织引领,重点是组织振兴。只有建好建强基层党组织,才能充分发挥引领作用。自党支部标准化建设工作开展以来,七里墩街道严格按照区委加强组织建设的要求,着力把基层党组织建成宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动事业发展的坚强战斗堡垒。在宣传工作中,街道创新方式方法,用群众听得懂的语言,宣讲党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想,同时,为加强公民思想道德建设,街道广泛开展道德模范、文明家庭等评选表彰活动,并以“一副家风联、一面家训墙、一张全家福”等典型选树活动,努力打造了一批在各行各业成绩突出、群众满意、社会评价好、能充分发挥示范引领作用的文明单位和十星个人,进而以组织引领榜样,以榜样助力发展。
建章立制有“态度”。做好群众工作贵在持之以恒,难在坚持不懈。街道把遵守廉洁自律“十不准”和践行“三严三实”当做转变作风的标杆。领导班子成员带头改进工作作风,带头深入基层,带头密切联系群众,带头解决实际问题。年初,街道成立了“作风建设年活动”专项领导小组,由党工委书记、办事处主任亲自抓落实,其他班子成员成立5个调研组,赴10个社区开展走访调研,另设督察组、宣传组、问题收集组,确保工作落到实处。同时,街道大力推行首问责任制、服务承诺制、一站式办结制等,完善督促检查体系,细化责任分工,强化组织协调,确保各项工作掷地有声。
谈心谈话有“温度”。基层是实践的课堂,群众是真正的裁判。联系群众,首先要走进群众;密切联系群众,更要走进群众心里。街道党员干部以交朋友的态度,深入居民小区,深入群众家中,倾听群众呼声。针对居民群众的不同情况,街道以“了解民情多说家常话、扶难助困多说鼓励话、宣传政策多说大白话、化解矛盾多说宽慰话、引导群众多说知心话”的方式,实现与群众的良性互动和真诚沟通。变群众上访为干部上门,变群众预约为干部邀约,零距离为百姓解忧解困,实现服务群众24小时不掉线,切实当好居民群众的政策“宣讲员”、生活“播种机”,从群众最关心的热点问题入手,实实在在为群众办实事、办好事,让居民群众得到更多实惠。
上门走访有“深度”。密切联系群众,功夫应下在平时,做好群众工作,关键是疏导心理。街道以“接待群众要热心,宣传解释要耐心,办理业务要细心,排忧解难要真心,倾听意见要虚心,接受监督要诚心”的“六心”工作法,坚持走进群众,融入群众,用真挚感情和良好作风访出民情、听出民需。街道党员干部通过下基层走访、发放调查问卷、记好“民情日记”等多种形式与群众“零距离接触”、“面对面交流”、“心贴心服务”。同时,街道在完善矛盾纠纷调解工作机制的基础上,采取“矛盾纠纷一线解决法”,安排专人对来访群众所反映问题进行统一登记、统一受理、一线调解,在第一时间掌握辖区矛盾纠纷动态,按照“抓早、抓小”的原则,切实落实责任,及时处理矛盾,进而将矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态,维护辖区和谐稳定。
便民服务有“速度”。 联系群众关键是要打通服务群众“最后一公里”,让服务更接地气。街道坚持把联系服务群众的阵地建在群众身边,以街道、社区网格化管理服务为载体,推广邻里微信公众号,零距离收集社情民意,第一时间就近上门服务,面对面现场处理问题。街道全面推行审批服务“一窗办、一网办、简化办、马上办”的“四办”要求,针对群众普遍关注的业务办理事项,坚持减环节、减材料、减时限,规范办理流程,提高办事效率。同时,街道以着力建设全方位、多层面、立体化便民服务体系为重点,针对辖区居民反映强烈的出行难、辖区卫生状况、治安维稳等问题,街道加大人力、物力投入,积极联系维修、改造罗玉小区周围5条背街巷道、设置垃圾箱8个、组建辖区治安巡逻小分队10个,有效帮助辖区居民解决了生活难题,方便居民日常生活,优化辖区环境,切实解决服务群众“最后一公里”问题,为居民群众“办好事” ,让居民群众“好办事”。
(天水在线编辑:李俊锋)