在基层派出所,不论城区还是农村,除了治安民警外,还有一个群体,负责日常开展公安基层基础的管理业务,他们的日常工作大多是在下片走访中开展,期间不断融入各种临时性工作。在干好辖区管理工作的同时,也会和治安民警一样值班,遇安保任务执勤,工作所需加班,但他们的工作成果实际上并没有多少是可以摆在桌面上,像梳理成堆案卷一般来具化考量的。这个群体就是派出所的社区民警,百姓俗称“片警”。
大城派出所就有这么一个社区管理团队,进步、光明、奋斗和共和四个社区,老王就是进步社区的片警。老王名叫王勇平,今年快五十五岁,年龄是全所最长的一位。平日不论是所里民警还是辖区居民,大伙都叫他老王。老王日常里看着乐乐呵呵似乎粗枝大叶,但其实每件事都装在他的脑子里,事无巨细。老王从早晨六点起床开始做早饭,然后送孩子上学,七点二十分,老王便已经戴着单警装备,站在了公园小学门口,为校园安保执勤站岗。其实,公园小学所在的光明片区并不是老王的责任区,他只说了句接送孩子上下学顺路,便主动承担了公园小学的校园安保工作。久而久之,学校里的领导和教职工几乎都认识老王,上学放学进出校门,每个人都会和老王打招呼,高年级的学生还会给老王敬少先队礼,说警察叔叔你来了,警察叔叔辛苦了。老王脸上总挂着笑意。放学时老王的孩子会乖巧的等在一边,直到校园里的学生全部离开,安保执勤结束,才跟随老王一起回家。老王经常利用休息时间,继续走访辖区场所,居民小区,及时掌握情况,第一时间沟通反馈消息。也会耐心地和辖区各类群众交朋友,大到公司老总,小到路边卖红薯的摊贩。老王说社区工作就是量大事杂,慢工出细活,不要有畏难情绪,需要沉下身来干活,只要用心,都可以干好本职工作。
年纪仅次于老王,临近五十岁的赵卫军是奋斗社区的管片民警,平日里话语不多,但也是个热心人。一天,像往常一样,早晨刚到所里的赵卫军,才走到楼梯口,就碰到了砚房背后9号楼的居民,拉着他就往外走。原来9号楼后花园的栅栏,被小区个别住户趁着凌晨人少用推土机强拆了,其他居民发现后拦下了车辆和人员,现双方僵持不下,需要有人来解决问题。赵卫军意识到事态严重,立即报告了所领导,同时联系社区工作人员,赶往事发地。因为管片熟悉情况,赵卫军知道,这场闹剧并不单单是推倒围墙的事,实质是两拨业主为楼后空地的用途意见不合而引发的,他当即对两拨业主代表进行了逐个劝解,苦口婆心,连同社区干部,配合出警治安民警,先行稳控了现场,避免了更严重事件的发生。事后,赵卫军积极联系住建、综合执法、环卫等部门,查阅相关法规案例,联合社区干部,多次前往业主代表家中,对双方说明公共安全的利害关系,晓之以理动之以情,终于在两周连续不断的努力调停下,解决了住户间的矛盾纠纷。赵卫军说我们是干社区的,就是要多走访多了解,把矛盾纠纷隐患遏制在萌芽阶段,这样才能让居民住的安心,也放心。
陈建国负责的光明社区则是大城辖区内商业场所最为密集,人员往来复杂且量大的片区。平日里下片走访检查,光一个兰天城市广场,就足够他跑好几天。还有商业城、中西步行街、南湖汽车站等,连续几天走访下来,腿就感觉不是自己的了。陈建国戏称自己都没有陪老婆孩子好好逛过兰天,但他却知道商场楼层哪堵墙有消防栓,哪个角落搁着灭火器,知晓消防设备和电梯安全质检的时间。他说社区民警的工作,就是腿不停,嘴不停。要不停地走访,不停地宣传,不停地了解掌握新情况,不停地采集信息,不停地排查矛盾纠纷,做个管片“百事通”,这样子工作才就到位了。
曾经管理共和社区的民警赵昊则是一名认真心细的人,他手头管理的物流寄递业档案是全所最全面的,从人防、物防、技防着手,为这一本小小的册子,赵昊整整跑了半个多月,联系负责人,不停衔接沟通。不善言辞的他为片区群众提供着热忱服务,居民遇到解决不了的问题都会来找他:邻居家漏水起纠纷的、院子里有流浪狗影响安全的、夫妻双方闹矛盾的······还有咨询各类问题的:户口怎么办理?办什么手续?赵昊都一一解答。他说在这样的沟通中,虽然琐碎,但涉及方方面面,片区的信息情况也会随之更新掌握。
其实,老王他们作为大城派出所的管段民警,只是广大社区民警中的一员,社区警务工作事无巨细,也许是不够光辉高大,很多工作没有量化的成果,多是琐碎繁杂的事情,上面千条线,底下一根针。派出所社区民警虽没有像治安民警那样,雷厉风行,坚守在出警一线,但管段民警和治安民警分工不分家,二者相辅相成。社区民警同样以行动践行着全心全意为人民服务的宗旨,以高度的责任心和担当力,协调着内保单位,监管着行业场所,管控着人口信息。通过社区民警的下片走访,开展相关工作,掌握片区情况,与辖区居民打成一片,做了管片的“百事通”。在了解沟通中建立感情,能在基层及时化解矛盾纠纷,搭建警民沟通桥梁,暖化公安民警公众形象。他们成为了片区老百姓的知心人,也为群众排忧解难、办好事、办实事,尽心尽力做好服务工作,以小平安积累大平安,和治安民警一起,在平凡的岗位上为一方安宁保驾护航。(大城派出所 刘妍)