服务社区  心系居民

　　秦州区七里墩街道罗玉一社区干部李莉

　　李莉，女，生于1978年4月，2000年12月参加工作，中共党员。现任七里墩街道罗玉一社区党总支书记、居委会主任。曾荣获秦州区 “双联工作先进个人”，“优秀残疾人工作者”；街道“优秀共产党员”、“先进工作者”、“抗震救灾先进个人”等荣誉称号。多年来，李莉同志从身边的小事入手，从服务百姓的点滴做起，热情为民服务，真诚为民解忧，实实在在为社区群众办着一件件小事，获得了广大社区群众的一致好评！

　　作为一名基层干部，李莉同志在默默地播撒着爱的种子，书写着对社区事业的忠诚，她也从中获得了快乐和满意。她在日记里写道：党培养了我这么多年，我就应该迎难而上，为国家、为群众排忧解难。坦白说，面对生活，面对明天，我无所畏惧，可是越是在这种时候，越是应该把别人的困难当成自己的困难，因为我的背后是许许多多群众期盼的眼睛……

　　着力优化环境，小区旧貌换新颜

　　2011年，李莉同志通过换届选举，到罗玉小区第一社区任党总支书记、社区主任。罗玉小区是90年代初建设的开放式的老旧小区，部分楼栋无物业管理，面对小区“脏”、“乱”、“差”的环境，她皱起了眉头，下定决心，只有一个目的：“改变小区面貌”。她认真组织实施了环境卫生清理整治专项活动，将社区按照网格区域划分了8个责任片区，成立义务清扫队伍，社区干部为组长，划片包干，对自己所分的楼群院落及周围环境进行日常清扫。利用“爱国卫生月”和“周五卫生日”等活动，协调梓裕物业公司、东关环卫所，对辖区的一些卫生死角，楼前后花园进行地毯式清理，同时在每月的第一个星期五作为以“手拉手，心连心，创建和谐新天地”、“ 管住脏、乱、差，留下真、善、美”为主题的宣传活动日，针对辖区居民进行环境卫生宣传。通过她的不懈努力，小区内的环境得到了很大的改善，居民群众给她竖起了大拇指。2016年1月，在秦州区委、区政府的统一安排部署下，李莉同志带领社区工作人员积极配合相关单位，对辖区内的沿街占道人员进行了耐心、细致的宣传与劝导，确保了临建拆除工作得以顺利进行，使罗玉小区街道面貌焕然一新。

　　化解矛盾纠纷，居民和谐共处

　　自工作以来，李莉同志坚持“建设和谐社区”这一主题，全面开展了创建“平安社区”、“无毒社区”、“无邪教社区”、“无传销社区”活动。多年来她成功调解大小民事纠纷上百件，无民转刑案件发生，调解工作认真、细致。纠纷调处成功率为100％。去年6月的一个上午，居住在罗玉小区22号楼的姚女士来社区反映，有人准备在22号楼和23号楼之间私搭乱建，准备建一间麻将屋，现在已经准备好了砂石、砖块，影响了她们的采光又污染环境。李莉带领社区工作人员了解情况后，立即与社区3名工作人员一起随姚女士到反映的情况的地方实地查看。在现场，发现确实有砂石和砖块，并向当事人张某询问了解情况。张某说他承包了罗玉小区的车棚，因为以前的车棚门房使用时间较长，出现了房屋漏水的情况，已经请工人做了2层的防水，但还是继续漏水，无法居住才准备了些砂石、砖块准备新盖一间房屋解决居住问题。李莉和社区工作人员通过耐心疏导，讲解政策，张某放弃了盖新门房的打算，准备将旧的门房再收拾收拾，继续使用，这一矛盾纠纷也圆满解决。今年3月，居住在罗玉小区市建19号楼3单元601室的陈彩红来社区反映，居住在她们同一单元1楼1号的住户蒲元生正在私自开挖19号楼3单元门前承重墙的地基，给居住在本楼的住户带来安全隐患，严重危害居民利益。李莉同志了解情况后立即到罗玉小区市建19号楼3单元前察看情况，发现确系有人私自开挖了3单元门前的地面，旁边堆放了砖块和砂石，工人们也正在挖掘中，社区工作人员现场要求施工人员停工，随后联系了区综合执法部门联合到3单元101室的蒲元生家了解情况，并对其违规私搭乱建予以劝说制止。经过她和综合执法部门的劝导蒲元生认识到自己私搭乱建的不对并承诺将私挖的地方恢复原样，不再继续搭建。社区居民间矛盾纠纷的及时化解是维护社区和谐稳定的前提努力，也是社区综治维稳工作的重点，李莉带领社区干部一直在做好居民间的每件矛盾纠纷排查调处工作，为居民营造和谐稳定的生活环境。

　　开展社区巡逻，维护一方平安

　　一是维护社区的治安稳定，为居民创建一个和谐稳定的生活环境，在她的倡议下，社区成立了两支治安巡防队，一支为4人组成的专职巡查队，一支为8人组成志愿者巡查员队伍，小区居民都说“义务巡逻队为我们筑起了‘安全防线’，让我们心里踏实不少。”通过两支队伍的配合巡逻，对打击不法分子起到了一定的震慑作用，使辖区内抢劫、偷盗等违法事件发生数量明显减少。二是加强辖区流动人口的管理，罗玉小区是早年建成开放型住宅小区，人口流动性大，李莉为了做好流动人口的服务和管理工作，她经常出入辖区流动人口密集场所，主动了解流动人员的现状， 2015年她带领社区工作人员共排查出流动人口53人，出租房屋41户，她还安排专人对社区内的流动人口和出租房屋主登记造册并录入到秦州区社会管理综合治理信息平台中，做到流动人口信息准、情况明，为辖区流动人口的管理奠定了坚实的基础。

　　始终心系群众，真情帮扶无怨无悔

　　多年来，李莉同志时刻牢记把党和政府的温暖送到居民家中、送到群众的心头。对在辖区内居住的老党员、残疾人、特困户等，李莉同志经常主动上门慰问，及时了解他们的生活情况和需要。在去年的“中秋节”，她在走访看望辖区困难家庭过程中了解到罗玉小区11号楼住户苏喜萍瘫痪在床，行动不便，苏喜萍因前两年查出患有宫颈癌后，一直在家做保守治疗，现病情加重，平日的生活起居完全依靠丈夫一人料理。李莉得知这一情况后，立即与区残联和街道办事处取得联系，递交轮椅申请材料，在李莉的多方协调与上级领导的关怀下，一辆崭新的轮椅车送到了苏女士家中。领到轮椅后，苏喜萍高兴地说，李莉使她重见了阳光，对今后的生活充满了希望。李莉亲自为她调节轮椅高度和舒适度。同时，在她的积极协调下，民政部门还为苏喜萍一家提高了低保标准并为其办理了临时救助。苏喜萍和丈夫握着李莉的手含着泪说，你真是我们的恩人，是党的好干部、好党员。他们一家对李莉同志一再表示了感谢：太感谢了，感谢党，感谢政府和社区对我们的关怀。

　　按照“爱心解困、真心帮困”的原则，李莉同志借助七里墩街道罗玉一社区“慈善超市”这个爱心公益平台，为政府为民服务和捐助企业赢得了良好口碑，社区同时还被授予了“省级民政示范社区”称号。在她的多方协调下，2015年社区慈善超市先后接受18家企事业单位和个人物品捐赠25批次，价值3万余元；接受捐赠现金11700元。为困难群众发放物资38人次，价值2万余元；接受残疾人辅助器械捐赠29件，营养品（蛋白粉）132桶；发放残疾人辅助器械17件，营养品126桶。

　　作为一名社区女干部，李莉同志始终把妇女工作常抓在手，她带领社区广大妇女围绕大局，注重创新，卓有成效地开展各项工作。为了切实维护妇女的合法权益，社区成立了妇女之家，对困难妇女、儿童家庭所提出的低保、就业、就医、就学、防家庭暴力等问题，社区制定了相应的帮扶措施。她积极组织辖区妇女参加广场舞大赛；参加区妇联开展的“陇原巧手”培训；并多次组织辖区巾帼志愿者开展政策宣传、法律讲堂，帮扶、慰问困难老人等活动。经过她的不懈努力，罗玉一社区在2011年被妇联评为“天水市巾帼文明岗”，2015年被评为“全国巾帼文明岗”。

　　为了改变社区居民单调的文化生活状况， 丰富辖区居民的文娱生活，李莉同志通过深入调查，走访社区文化能人，发动居民广泛参与，几经周折，成功地组建了“罗玉一社区舞狮队”、“星兴晨晚练队”、“罗玉一社区龙星秦腔艺术团”三支文艺队伍，目前，80余名文艺骨干活跃在社区。结合春节文化活动、三八妇女节和“六一”儿童节等，依托文艺队伍，组织社区党员干部和居民群众参与各类文化娱乐活动，丰富了居民群众的文化娱乐生活，增强了邻里之间的亲和关系。2015年，经区委、区政府考核，罗玉一社区被晋升为的“五星级社区”。

　　在志愿服务工作中，李莉同志作为一名基层工作者，她不仅努力践行志愿者精神，恪尽职守，任劳任怨，锐意进取，勇于创新，保质保量地完成了组织上安排的每一项工作，以各种形式调动志愿者服务的积极性，还利用双休日到孤寡老人家开展义务服务，无偿捐助生活用品及食品，使失落、孤寂的老人得到亲人般的抚慰，受到了老人们的欢迎。 她始终把“上为政府分忧，下为百姓解难”作为自己的座右铭，全心全意为社区居民服务，千方百计为群众办实事、做好事、解难题，积极化解矛盾，当好居民的调解员。虽然社区工作量大、任务重，但她义不容辞、义无反顾，不叫苦不叫累，想群众所想，急群众所急，把有声的命令变成无声的行动，处处起好模范带头作用，用实际行动感动群众，她经常深入群众，虚心听取群众意见和诉求，把群众的冷暖时刻放在心上，把群众的事当成自己的事，把群众的困难当成自己的困难，为社区居民排忧解难。

　　李莉同志用自己无私的爱，在社区工作者的岗位上默默耕耘，以朴素的情怀播撒爱与希望的种子，不求回报，不图名利。以自己辛勤的汗水和心血，在推进社区服务的道路上，谱写出一首壮丽的赞歌！