立足平凡岗位 收获七彩人生

——记秦州区地方税务局管理二分局干部吴艳玲

　　吴艳玲，女，汉族，中共党员，大学学历，1974年1月生，河南洛阳人。1994年8月至1996年10月，任甘肃省天水轴承仪器厂办事员；1996年10月至1997年8月，任甘肃省天水市秦城区地方税务局稽查分局办事员；1997年8月至2005年1月，任甘肃省天水市秦城区地方税务局稽查分局科员；2005年1月至2005年12月，任甘肃省天水市秦州区地方税务局稽查局科员；2005年12月至今，任甘肃省天水市秦州区地方税务局管理二分局科员。

　　作为秦州区地方税务局普普通通的一名税官，吴艳玲既没有惊天动地的悲壮经历，也没有可歌可泣的华丽乐章，只是在平凡的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，履职尽责，默默奉献，青春无悔，奉献无悔。

　　自1996年踏上税收岗位起，吴艳玲先后在地税稽查局、征管二分局、征收分局、管理二分局工作，因踏实肯干、积极认真，服务周到，作风严谨，受到了广大纳税人的一致好评，并多次荣获“优秀公务员”、“先进工作者”、“稽查能手”、“优秀共产党员”等光荣称号。

　　勤奋学习，学以致用。俗话说：学习如逆水行舟，不进则退。随着税收工作科学化、精细化、信息化程度日益提高，税务人员必须具备较强的专业技能和业务素质，才能适应形势发展的需要，才能得心应手地胜任本职工作，才能便捷、高效地为纳税人提供优质服务。于是吴艳玲同志积极参加单位组织的各种业务知识培训，并利用业余时间努力学习新的税收政策法规和服务规范，尽可能的快速掌握新软件操作流程，不断夯实与税收服务紧密相关的各项基本功。2005年底她被调到征收分局任副分局长，负责分局业务工作，以前的工作中她很少接触计算机，而征收分局的所有业务都要在计算机上完成，计算机的使用不熟练会直接影响日常业务办理，她主动要求上发票岗，要调离的同志用了2小时教她发票领售操作流程和核销流程，并向她移交了发票手续，她利用工作之余的时间认真学习计算机使用知识，扎扎实实实践操作发票领购和核销流程。社保、企业、个体、资料等窗口，哪里有空缺她就冲到哪里做“替补”，没多久所有窗口的业务吴艳玲同志就都能熟练办理了，是当时征收分局全业务办理的第一人！

　　尽责尽力，收获尊重。人就是要有不怕苦、不怕累、不怕难的精神。被调至稽查局工作后，吴艳玲同志的查补率、入库率年年都居分局前列。没有捷径，就是勤学，多想，多走，多做。2002年，她所在的稽查小组接到一例举报案件，被举报的纳税人在十多里外的郊区，她们小组3天跑了6趟，趟趟吃闭门羹，从承租人那一间间理清其出租的房产，数据资料掌握后，就趁中午敲开了纳税人躲藏的亲戚家门，一见面，纳税人就说“你们大热天一趟一趟的，中午饭都误啦，能把工作干成这样，我服啦”，随后就很配合的在亲戚家现场做了询问笔录，并于日后主动补齐了少缴纳的税款及滞纳金。其实这样的事情，在吴艳玲同志的工作中时有发生，数九寒天在没暖气的库房一干就是几天，但看到流失的税款能及时补回，又为秦州的发展尽了微薄之力，她总会露出欣慰的笑容。

　　用心服务，赢得反哺。为纳税人服务，不但要坚持原则，还要注重原则性和灵活性相结合。只有用心服务，诚心服务，真正站在纳税人的角度思考问题，才能换得征纳双方的相互信任和彼此尊重。2006年4月吴艳玲被调整到管理二分局任业务副局长，负责分局的业务工作，她所在的分局辖区有近2000户纳税人，企事业单位、机关团体、个体工商户等等，服务对象是各行各业，业务水平也是参差不齐，经济事项更是五花八门，绝大多数事情是要现场办理，当面解决的。前年有位担保公司的会计去签字申报，连续几个月申报税款明显偏低，吴艳玲就和她闲聊公司业务，交流账务处理，谈话中知道该公司会计把这个新兴行业的收入分成两部分，手续费收入和利息收入，仅对手续费收入申报税款，自有资金放贷的利息收入并没有报税。吴艳玲就和她分析了转贷资金放贷和自有资金放贷利息收入的不同，哪些利息收入是该银行申报税款，哪些利息收入该其公司申报税款，最后纳税人也认识到之前的账务处理不合适，补缴了开业以来的所有应缴少缴的税款，后来这位会计一有新经济业务就找吴艳玲交流账务、税收处理，还主动担任秦州地税的申报导税员。

　　廉洁从税，厉练真谛。从事税收工作，面对的是纳税人，接触到的是税款财物。经常有朋友私下说：“政策是死的，人是活的，只要脑筋活络点，还怕没好处呀”！言下之意，就是劝吴艳玲做事不要太认真了。但她觉得领了工资就要承担起岗位职责，在其位谋其事，工资花着踏实！不论在那一个岗位上，她都能够从难从严要求，脑海里紧绷着廉洁自律的弦，自觉遵守廉政纪律的有关规定，自觉做到常在河边走就是不湿鞋，认认真真做人，清清白白从税。

　　税收事业，在吴艳玲同志的眼中是一种使命，一种责任。为了税收事业，她舍弃了许多，也失去了许多，但却凭借自己的真诚、务实、高效、廉洁之举抒写了一曲动人的青春乐章。或许，这才是一名地税人应有的情怀，亦或许，这种默默无闻的无私奉献，才称的上是七彩人生。