立足服务抓好党建 为民解忧促进和谐
秦州区天水郡街道暖和湾社区党建工作侧记
近年来,天水郡街道暖和湾社区始终坚持把服务群众作为根本职责,以“解决民需、服务居民”为宗旨,强化社区管理,拓展社区服务,积极创建服务型党组织,为推动社区发展凝聚了群众基础、提供了坚强保障。
抓群众路线,提升服务意识,立行立改“得民心”。该社区以群众利益诉求为导向,扎实开展教育实践活动,在听取意见中树形象,在贴心服务中转作风,在立行立改中得民心。一是结合实际落实规定动作。本着简便易行的原则,合理确定时间、步骤和方式方法,广泛征求社区群众意见建议,组织开好专题组织生活会,完善和落实民主决策、党务居务政务公开和联系服务群众等方面制度。特别是针对社区党员年龄偏大、流动性较强的特点,积极采取分类教育模式,对在职党员开展以“三会一课”为主的“常规式”教育,对流动党员采取信函和电话交流相结合的“动态式”教育,对离退休老党员开展以送学习资料、送关爱为主的“服务式”教育,对下岗失业党员开展以技能培训为内容的“帮扶式”教育,收到了良好效果。二是回应关切解决实际问题。把解决关系群众切身利益问题、打通联系服务群众最后“一公里”作为活动的核心任务,针对群众反映一居民因患严重精神分裂症,有暴力倾向,威胁人身安全的问题,积极进行有效管护,申请重大疾病医疗救助金,并联系市第三人民医院进行治疗;针对社区门前道路没有硬化,居民办事不方便的问题,积极争取辖区单位支持帮助,对道路进行了修补硬化;针对阵地建设年久失修,影响服务群众的问题,积极向上级部门争取阵地维修资金5万元,逐步改善社区办公环境。
抓党建品牌,提升服务本领,高效便捷“顺民意”。暖和湾社区着眼于满足社区居民日益多样化的服务需求,深入开展六项个性化服务,促进党员有效发挥作用。积极开展“体贴”式服务。通过政策、物质、精神三重帮扶,定期组织社区卫生服务站工作人员为老、弱、病、残党员送温暖,悉心解决他们的实际困难。积极开展“愉悦”式服务。组建社区合唱队,开展“七一”表彰先进党支部、优秀共产党员,敬老节表彰好儿女、好婆媳,春节表彰“五好家庭”、文明楼院等活动,丰富社区文化生活,提高居民参与社区建设积极性。积极开展“帮扶”式服务。逢年过节,社区都会组织党员志愿者去看望慰问困难党员,并为一些患有重大疾病的困难党员申请医疗救助,去年共申请到医疗救助金5万余元。积极开展“寻岗”式服务。主动协调联系辖区胡老大汽修厂、祁美伦中药材等企业,帮助25名下岗职工实现再就业。积极开展“风筝”式服务。对流出党员建立QQ群,通过电话、信息等方式保持经常性联系,确保党员外出“不断线”。积极开展“家庭”式服务。加强与流入党员沟通,定期为他们组织活动,让他们有话找组织说,有事找组织办,时刻体会到组织的温暖。
抓载体活动,提升服务效果,贴心到位“解民忧”。该社区把居民满意作为一切工作的出发点和落脚点,积极搭建服务平台,努力为群众办实事、办好事。一是持续深化民情流水线工程。按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等四道流程,将19项常规服务性工作进行梳理,制定《居民办事指南》,在社区显著位置张贴,向辖区居民群众发放,使居民办事一目了然。在居务大厅设立了社会保障、公益服务等6个服务窗口,对群众办事实行“一站式”办理。聘请18名民情联络员,设立民情信箱,开通民情热线,对居民群众反映的每一个问题,一一记录在册,限时办结答复。二是大力开展在职党员进社区活动。根据在职党员自身特长和个人兴趣,建立“一单、一表、一册、一卡”,列出服务清单,由在职党员认领1—2个服务岗位,切实搭建发挥作用平台。截至目前,社区组织在职党员开展走访慰问孤寡老人12人、开展义诊4次、开展法制讲座2次,开展卫生治理70人次。三是全面开展“志愿服务储蓄卡”活动。建立志愿者服务档案和管理制度,将志愿服务按积分的形式进行储蓄,并将“储蓄卡”积分情况作为推荐精神文明先进和道德模范的依据,激发了党员干部为民服务的工作热情。目前,登记在册志愿服务者287人,其中党员志愿者32人,居民志愿者240人,残疾人志愿者15人,志愿服务储蓄总积分6127分。四是积极推行“明白会”工作法。在总结完善近年来党务居务公开的基础上,定期召开由社区居民、辖区单位代表参加的“明白会”。社区干部就低保、医疗救助、养老保险等事项的办理条件、申报流程进行讲解,对居民反映的问题共同商议解决,对居民普遍关注的办理结果进行通报。通过“明白会”,规范了辖区低保申请评议程序,为3名残疾人申请轮椅,为21名患有重大疾病的帮扶对象申请医疗救助金,为17户困难家庭申请最低生活保障金,为社区年老体弱和空巢老人普遍开展了义诊。