立足服务抓好党建  为民解忧促进和谐

秦州区天水郡街道暖和湾社区党建工作侧记

　　近年来，天水郡街道暖和湾社区始终坚持把服务群众作为根本职责，以“解决民需、服务居民”为宗旨，强化社区管理，拓展社区服务，积极创建服务型党组织，为推动社区发展凝聚了群众基础、提供了坚强保障。

　　抓群众路线，提升服务意识，立行立改“得民心”。该社区以群众利益诉求为导向，扎实开展教育实践活动，在听取意见中树形象，在贴心服务中转作风，在立行立改中得民心。一是结合实际落实规定动作。本着简便易行的原则，合理确定时间、步骤和方式方法，广泛征求社区群众意见建议，组织开好专题组织生活会，完善和落实民主决策、党务居务政务公开和联系服务群众等方面制度。特别是针对社区党员年龄偏大、流动性较强的特点，积极采取分类教育模式，对在职党员开展以“三会一课”为主的“常规式”教育，对流动党员采取信函和电话交流相结合的“动态式”教育，对离退休老党员开展以送学习资料、送关爱为主的“服务式”教育，对下岗失业党员开展以技能培训为内容的“帮扶式”教育，收到了良好效果。二是回应关切解决实际问题。把解决关系群众切身利益问题、打通联系服务群众最后“一公里”作为活动的核心任务，针对群众反映一居民因患严重精神分裂症，有暴力倾向，威胁人身安全的问题，积极进行有效管护，申请重大疾病医疗救助金，并联系市第三人民医院进行治疗；针对社区门前道路没有硬化，居民办事不方便的问题，积极争取辖区单位支持帮助，对道路进行了修补硬化；针对阵地建设年久失修，影响服务群众的问题，积极向上级部门争取阵地维修资金5万元，逐步改善社区办公环境。

　　抓党建品牌，提升服务本领，高效便捷“顺民意”。暖和湾社区着眼于满足社区居民日益多样化的服务需求，深入开展六项个性化服务，促进党员有效发挥作用。积极开展“体贴”式服务。通过政策、物质、精神三重帮扶，定期组织社区卫生服务站工作人员为老、弱、病、残党员送温暖，悉心解决他们的实际困难。积极开展“愉悦”式服务。组建社区合唱队，开展“七一”表彰先进党支部、优秀共产党员，敬老节表彰好儿女、好婆媳，春节表彰“五好家庭”、文明楼院等活动，丰富社区文化生活，提高居民参与社区建设积极性。积极开展“帮扶”式服务。逢年过节，社区都会组织党员志愿者去看望慰问困难党员，并为一些患有重大疾病的困难党员申请医疗救助，去年共申请到医疗救助金5万余元。积极开展“寻岗”式服务。主动协调联系辖区胡老大汽修厂、祁美伦中药材等企业，帮助25名下岗职工实现再就业。积极开展“风筝”式服务。对流出党员建立QQ群，通过电话、信息等方式保持经常性联系，确保党员外出“不断线”。积极开展“家庭”式服务。加强与流入党员沟通，定期为他们组织活动，让他们有话找组织说，有事找组织办，时刻体会到组织的温暖。

　　抓载体活动，提升服务效果，贴心到位“解民忧”。该社区把居民满意作为一切工作的出发点和落脚点，积极搭建服务平台，努力为群众办实事、办好事。一是持续深化民情流水线工程。按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等四道流程，将19项常规服务性工作进行梳理，制定《居民办事指南》，在社区显著位置张贴，向辖区居民群众发放，使居民办事一目了然。在居务大厅设立了社会保障、公益服务等6个服务窗口，对群众办事实行“一站式”办理。聘请18名民情联络员，设立民情信箱，开通民情热线，对居民群众反映的每一个问题，一一记录在册，限时办结答复。二是大力开展在职党员进社区活动。根据在职党员自身特长和个人兴趣，建立“一单、一表、一册、一卡”，列出服务清单，由在职党员认领1—2个服务岗位，切实搭建发挥作用平台。截至目前，社区组织在职党员开展走访慰问孤寡老人12人、开展义诊4次、开展法制讲座2次，开展卫生治理70人次。三是全面开展“志愿服务储蓄卡”活动。建立志愿者服务档案和管理制度，将志愿服务按积分的形式进行储蓄，并将“储蓄卡”积分情况作为推荐精神文明先进和道德模范的依据，激发了党员干部为民服务的工作热情。目前，登记在册志愿服务者287人，其中党员志愿者32人，居民志愿者240人，残疾人志愿者15人，志愿服务储蓄总积分6127分。四是积极推行“明白会”工作法。在总结完善近年来党务居务公开的基础上，定期召开由社区居民、辖区单位代表参加的“明白会”。社区干部就低保、医疗救助、养老保险等事项的办理条件、申报流程进行讲解，对居民反映的问题共同商议解决，对居民普遍关注的办理结果进行通报。通过“明白会”，规范了辖区低保申请评议程序，为3名残疾人申请轮椅，为21名患有重大疾病的帮扶对象申请医疗救助金，为17户困难家庭申请最低生活保障金，为社区年老体弱和空巢老人普遍开展了义诊。