“要真心听取意见、要诚心办实事、要转变作风、要优化服务…”正在开展的党的群众路线教育实践活动，受到了居民群众的极大关注。西关街道积极深入群众听意见、找问题，群众在踊跃参与的同时，也表达了他们内心的六个期盼。

　　一盼“民情家访”接地气。自由路社区居民郭建章说，希望领导少一点官气，干部少一点私心，深入居民家中，走访不同群体，了解群众的所需所盼。针对群众反映领导干部把自己当“老爷”，高高在上，没有同群众打成一片的问题，西关街道认真开展“民情家访”活动，通过上门家访、社区接访、重点约访、定期回访的方式，引导全体党员干部深入群众、走进家庭，倾听群众诉求，了解群众期盼，征求群众意见，与群众“零距离”接触。如今西关街道社区干部带着《民情气象员手册》，串巷道、进家门，开展“民情家访”活动成了社区干部的新“作业”。

　　二盼转变作风树新风。“希望社区干部对待居民要热情，办事效率要提高。”聚宝盆小区支部书记丁晓敏说,“希望尽力简化流程，为大家提供更便捷、更优质的服务”。针对干部存在服务态度生、冷、硬，居民反映脸难看的问题，街道进行了重点整治，做出了“五个一”服务承诺，要求干部挂牌上岗，接受群众监督。严查干部上班迟到早退、脱岗溜号、上网玩游戏看电影等问题，对违反规定的问题进行了批评教育，切实转变工作作风。

　　三盼文化体育促健康。坚家河小区居民王文政说，坚家河小区缺少体育健身场所，闲暇时间都没有地方活动活动。居民杨爱琴说，随着生活水平的提高，运动健身成为人们生活的重要组成部分，希望能在小区内建设体育场所，丰富居民文化生活。针对居民反映缺少运动场所的问题，街道及时向上级相关部门反映，积极争取项目资金，在坚家河小区建设健身广场，丰富居民文化娱乐活动，满足居民运动健身需求。

　　四盼改善民生解民忧。在自由路社区民情恳谈会上，居民何亚梅说，希望低保工作进一步公开透明，做到应保尽保，动态管理。“医院的喇叭声音太大，大家很大意见。”“张家沟、杜家沟两条沟既不卫生又不安全还影响夏季排洪。”“希望社区取消低保户卫生费的收取。”来自西站社区的20多名“议事员”提出了生活中的难心事。街道针对居民的这些期盼，加大了对低保工作管理力度，对领取低保人员进行了“地毯式”清查，对不符合领取标准的人员进行了清退；责令社区全面取消卫生费在内的所有收费项目；张家沟、杜家沟沟渠整修项目均已列项；红军医院对喇叭声扰民问题及时进行了整改。

　　五盼化解矛盾促和谐。居民王毓民、曹秀莲老两口把原市劳保公司的门房钥匙交到社区冯主任手中，他们说，希望社区多采用“一社三会”的办法解决矛盾纠纷，促进辖区和谐稳定。教育实践活动开展以来，西关街道把化解矛盾积案作为检验教育实践活动成效的手段，党工委成员带头深入有利益诉求的上访人群、存在矛盾纠纷的当事人、出现重大变故的家庭中听取意见、化解纠纷、解决难题，给居民创造一个安全和谐的生活环境。

　　六是脚踏实地解难题。三星巷41号院居民伏林生说，每逢雨季，院落北侧的老城墙都有坍塌的危险，希望对老城墙进行加固维修。居民罗建平说，西关片区危旧房屋多，下水网管不通，安全隐患大。自由路社区居民希望对厚生巷道路进行整修，解决出行难的问题。居民田天佑说，务农巷50余户居民共用一所旱侧，因这所旱厕年久失修，存在很大安全隐患，希望对旱厕进行改造，解决居民如厕难的问题。对于这些问题,西关街道认真进行了归纳汇总，积极联系相关单位协调解决。现厚生巷道路整修工程已全面完工；务农巷公厕即将开工新建；联系市政对自由路、解放路下水管道进行了清淤；老城墙加固、北山滑坡治理、危旧房屋维修改造等问题逐一上报了相关部门。