编者按：中国共产党第十八次全国代表大会即将召开。为迎接盛会，营造舆论氛围，即日起推出【迎接党的十八大】秦州专栏，全面展示和谐秦州风采，弘扬团结奋斗精神，鼓舞率先跨越干劲，向党的十八大献礼!现刊发系列报道之七：《秦州区房地产管理工作综述》。

让服务为民的成绩单更出彩

——秦州区房地产管理工作综述

　　（秦州区外宣办）近年来，秦州区房地产管理工作紧紧围绕“便民、惠民、为民”的奋斗目标，坚持以科学发展观为指导，时刻不忘以提升自身综合素质助燃惠民为民热情，时刻不忘加强行风建设创新服务方式，用多年如一日的不懈努力，用“为民服务”的实际行动为党和人民交上了一张张优秀的成绩单。

　　——住房保障工作成效显著，中低收入家庭住房困难得到有效缓解。自2008年以来，相继开工建设“峪河兴居”、“安民家园”、“山水嘉园”、“山水新城”、“锦绣苑”等保障性住房项目16个，共224.12万平方米31544套。其中历年续建176万平方米26197套，2013年将全部交付使用;今年新建任务5347套，总建筑面积48.12万平方米，已全部开工建设。截止目前，共销售经济适用住房5752套，已交付1713套、在建4039套;实物配租配售廉租住房1617套(其中，配租604套、配售1013套);向6043户双困家庭累计发放廉租住房租赁补贴5698万元。今年7月份，5000套廉租住房面向社会公开进行预售，目前此项工作正在有序进行。通过采取制度监管、社会监督及舆论监督相结合的方法，在保障性住房申购群体中，以自愿申请的方式，确定了20多名义务监督员，先后两次组织义务监督员深入保障性住房建设工地，对工程建设进行现场监督察看，并要求监督员随时反馈监督意见，有效促进了保障性住房建设工程质量。同时，为防止已分配廉租住房发生转租、转借等投机行为，将其纳入年检，实行动态管理，严格退出机制，保证了廉租住房分配入住工作规范运行。

　　——物业管理工作长足发展，辖区人居环境不断改善。通过调查摸底健全了全区44家物业企业资质档案、207名从业人员资格证书档案、依法指导组建业委会，成立业主委员会41家，全区122处住宅小区建立了物业管理档案。通过定期用车辆在各小区和城区主干道进行宣传;利用新闻媒体对各小区发生的新变化、新风貌进行及时报道，2012年，在《天水晚报》专刊连载10期关于全区物业管理的内容宣传;由区物管办搜集汇编“物业简讯”免费发送到各小区和物业企业，为行业内互相交流学习提供方便。通过进行物业服务等级初审、督查，督促物业服务质量的提高，近两年，在全区范围累计新评住宅小区物业服务等级29处，成立了秦州区物业管理服务等级督查评审领导小组，重点评审业主反映问题多、投诉率高的物业服务企业和相应的物业服务区域，进一步提高了全区住宅小区的物业服务水平。通过加大投诉处理力度，切实为业主办实事，近两年，共接待投诉140件，上访人员730人次，处理136件，结案率达到了97%以上。通过加大培训力度，强化服务意识，共举办 “物业从业人员培训班”3期，参训人员达400余人，核发上岗证183人，进一步提高了物业从业人员职业素质、业务能力，为全区物业工作提供了有力的保障。

　　——直管公房成效明显。通过将直管公房纳入廉租住房管理, 制定了《秦州区国有直管公房管理办法》，使直管公房规范化、制度化;结合灾后恢复重建，投入房屋维修专项资金531万元、153户确保国有资产保值增值;不断加大房租收缴力度，全年的收缴率都在95.7%以上，做到了房屋租金应收尽收。通过加大房屋租赁管理工作力度，共办理房屋租赁证776户，登记备案工作初见成效。成立防汛指挥领导小组，组成了一支54人的抢险队伍，实行24小时防汛值班制，确保了房屋不倒不塌和群众居住安全，为国有直管公房安全渡汛奠定了坚实基础。