甘肃电信：助力提升“软环境” 铸就发展“硬实力”

李晋 杨爱芬

5月10日，天翼云4.0暨甘肃城市云集群、天翼云行业云甘肃节点建设规划发布。

在生产生活安全关键场所的安防监控，为人们的幸福生活提供了坚实保障。

在刚刚过去的“五一”长假，甘肃旅游市场热度不断攀升，全省各地共接待游客2030万人次、实现旅游综合收入109亿元。拥有丰富文化旅游资源的甘肃，近年来逐渐探索出一条“数字文旅”的发展路径。这条路径上，“一部手机游甘肃”综合服务平台功不可没。

该平台由甘肃省文旅厅和甘肃电信联袂打造，先后获评第九届文化和旅游融合创新论坛“2022公共文旅服务创优推荐案例”、第四届中国文旅产业巅峰大会“突出贡献奖”、全球数字生态大会“数字文旅先锋奖”、文化和旅游部“信息化发展典型案例”以及“首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例”。这只是甘肃电信在立足本土企业、运用领先技术服务地方发展，加力加速开创富民兴陇新局面中的一个缩影。

近年来，甘肃电信紧紧围绕全省高质量发展目标，融合传统电信网络和云计算、5G技术、大数据、人工智能和新型智能信息基础设施等，建立万维研究院、博士后工作站、省级云计算及区块链研究分院等产学研机构，建成覆盖各市州的“电信分公司+万维分公司”研发运营一体化能力体系，建设支撑运营“数字甘肃”“智慧城市”“智慧社区”“数字乡村”以及“5G+工业互联网”平台等，以数字化发展“智慧芯”助力优化提升营商“软环境”，铸就全省高质量发展的“硬实力”。

云网融合畅通数字化发展“立体快车道”

甘肃电信坚持把创新发展摆在核心位置，不断完善科技创新体系，积极支撑“数字甘肃”建设，促进信息化生产要素加速向西部流动、向甘肃聚集，科技创新能力和水平显著提升。

体系化建设布局以本土科技型企业为龙头的产学研集合体。综合电信人才、技术、业务等资源优势和空间优势，在持续做强中电万维、飞天网景、乐智和乐康等互联网企业基础上，成立中电万维研究院、博士后工作站和11个产业研究中心，以及物联网产业联盟、天翼云生态合作研发中心等，设立14个市州万维分公司，形成纵横交织、上下协同的数字化研发、运营体系。同时，立足互联网技术人才流动趋势，以灵活机制吸收上海、杭州、成都等省外研发中心力量，与省内子公司共同形成创新联合体，加强应用类信息产品研发，支撑全省经济社会高质量发展。

系统化设计打出以本部创新能力为主体的科技攻关组合拳。立足电信原创和属地运营，成立公司级科技委员会、科技协会以及创新机构和机制，有步骤有计划地招录招募ABCI（人工智能、大数据、云计算、物联网）专业化青年人才，持续巩固提升产品研发实力，做强行业标杆应用。截至目前，全省电信专职研发人员达到1900多人，占比突破15%；市州万维分公司培养属地创新型科技人才400多名，驻地支撑当地数字化运营和微研发、轻开发。今年以来，各级企业先后获评“中国软件服务业企业信用评价3A级资质”“省级云计算软件研发应用中心”“国家规划布局内重点软件企业”“甘肃省省级云计算软件工程实验室资格”等数百项省级和国家资质，累计获得专利106件、软件著作权720件，先后打造了“互联网+政务”“互联网+医疗”“互联网+旅游”等27类数字平台、273项信息化产品，产品自研率达到70%，并参与中国电信集团60%的数字平台研发支撑。

5月10日，以“云擎天翼·赋智甘肃”为主题，甘肃电信联合中国电信集团以及多家生态合作伙伴，组织举行天翼云中国行·甘肃站巡展，正式发布天翼云4.0暨甘肃城市云集群、天翼云行业云·甘肃节点建设规划。依托中国电信集团“1+X”资源布局，目前天翼云已建成兰州电信第二枢纽、兰州新区和庆阳“东数西算”基地三大算力节点，在14个市州部署“一城一池”计算节点，在各个县区和工业园区部署了云边缘计算节点，持续优化甘肃算力布局，进一步促进数实融合，催生新产业、新模式，推动城市现代化建设。

“四强四优”打造社会治理与经济发展“智慧芯”

甘肃电信以“四强四优”为抓手，扎实开展“三抓三促”行动，强党建、强发展、强县域、强研发一体布局，优服务、优机制、优数转、优生态协同推进，以“新型智慧城市”上接“数字甘肃”、下连“数字乡村”，横向打通教育、医卫、生态环保、科技、研发、运营的综合能力，以数字化能力、信息化手段、平台化应用和属地化支撑保障，打造社会治理与经济发展“智慧芯”，持续赋能城乡经济社会发展。

自去年3月开始，甘肃电信在前期规划布局和研发运营基础上，联合各市州县区启动新型智慧城市建设，推动“数字甘肃”建设落地见效。在规划上，以5G、千兆、云计算、大数据以及人工智能等为基础，横向连接各职能部门信息数据资源、建设运营属地大数据中心、云计算中心等，为数字化治理能力提供平台化能力和手段；纵向以智慧城市、智慧社区、智慧校园、数字乡村为链条，连通市州县乡城市街道、社区和农村乡镇村社以及学校、医院等，在政务、服务和社会治理等方面形成立体化、综合化、数字化的应用能力。在此框架内，甘肃电信全力加快5G、区块链、云计算、大数据等新型基础设施建设，着力推进基础设施智能化、民生服务便捷化、治理能力现代化，打造独具地方特色的新型智慧城市。

“一朵云、一张网、一个平台、N个应用”的新型智慧城市，有效推动“行业应用”建设和“行业云”覆盖，支撑千行百业“上云用数赋智”。在兰州，立足社区信息化数字化，“小兰帮办”覆盖各个街道和社区，高峰期日均扫码量超过300万人次。“天水快办”“白银快办”“酒泉快办”等一系列旨在提升行政效率和优化营商环境的平台化、便捷化应用，先后上线运行，并在基层治理中取得了良好效益。在甘谷，建成以小区数字化管理为核心的“智慧冀城”，为当地社会治理现代化提供技术和数据支撑；在会宁，建设全县智慧城市运营管理中心、大数据中心、社会治安综合治理中心平台，并对接视频融合中心，极大地提升了基层治理的效率和能力。

截至目前，全省超过5000个小区、9000多个乡村建成智慧小区、数字乡村，智慧城市建设的“数字底座”被进一步夯实。

优化服务构建新型综合智能信息大品牌

去年10月，在张掖临泽的城市街区、村社院落、田间地头，活跃着一群身穿红马甲的电信人，老人不会用手机、5G网络怎么开关、家里宽带网速不够快、反诈APP如何下载……这些简单的小问题、小事情，他们一手搞定，当地群众亲切地称呼他们为“电信110”。

近年来，甘肃电信持续优化服务质量，建立省市一体的政企服务体系、市县一体的智慧城市服务体系、县域“一窗办”“一台清”的便民惠民服务体系，开展“满意服务升级行动”“提升感知清风行动”……从语音通话、网络流量等基础服务，到数智、算力的数据信息服务，需求的差异化和多元化，不断鞭策着甘肃电信不仅要达到“满足”，更要确保“满意”。

在“5G云直播营业厅”，客户直观咨询、客服马上解答，线下跟进办理……业务受理办结实现足不出户；全省数千个营业网点，遍布社区周边，服务就在身边；明示收费方式、资费标准、适用时限等，让一切都“看得明白、办得便捷、用得放心”；整治骚扰电话和骚扰短信，遏制通信网络诈骗犯罪多发高发态势，坚持筑牢反诈“防火墙”……在致力于提供更优质的综合智能信息服务中，甘肃电信不断完善服务治理体系和治理能力，努力塑造值得信赖的好口碑。

不仅如此，在解决日常服务的同时，甘肃电信还积极推进“新基建”，加快5G基站建设，加大天翼云节点覆盖，扩大互联网出口带宽，持续不懈提升智能网络的服务可感知能力。截至目前，全省市县乡光网宽带覆盖率达到100%，建制村通达接近100%，宽带端口数从130万提升到1040万，解决2000余个建制村及自然村的光网宽带覆盖问题……“高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的智能化综合性数字信息基础设施，让服务成为一种安全和能力。

在金川龙首矿，搭载电信5G技术应用的智能巡检机器人，通过采集皮带机运行状态信息，实现了对海量数据的融合分析，并形成皮带机设备运行状态数据库，实现了矿山生产环节的智能感知、泛在联接、精准控制。在庆阳化工厂，基于3U1D大上行帧结构模式应用构建的大带宽、低时延、高安全的5GSA定制专网，有效满足了企业需求。2022年，甘肃电信服务省内5G垂直行业应用项目150余个，建成规模商用项目20余项，全省云服务器已达1万多台。

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。今后，甘肃电信将充分发挥网络强国、数字中国和智慧社会建设主力军、排头兵的作用，做好全省千行百业数字化应用、民生服务和信息安全的“顶梁柱”，以实际行动谱写中国式现代化甘肃实践新篇章。