疫情防控期间，远程医疗厉害了，远程教育火了。天水供电公司各乡镇供电所的员工，运用微信的视频通话功能，当起了远程诊疗的“电医生”。

　　2月4日一大早，甘谷县金山镇的用户颉刘家，给供电所打来电话，“电工吗?我家没电了，能来看一下吗?”

　　对于电工而言，报修就是命令，保电就是责任。可是，村里的道路已经封闭，电工去用户家里，存在病毒传播的风险，村里的大喇叭随时喊话：“今天到处串门，明天肺炎上门”。怎么办?

　　不担心。被村民亲切称为“电工”的师傅们，早已经和每一家用户成为微信好友。听取了用户在电话里的描述，电工判断用户的漏电保护开关跳闸了。

　　“打开微信视频，你拍着，我看着!走……保险盒在客房的后墙上，打开它，拿上改锥，对，右边第四个螺丝孔，就是这儿……”

　　颉刘家当了半辈子农民，会修三轮车，能干木匠活，这点小操作，加上电工的指导，一点问题也没有，3分钟检修完毕，家里灯亮了。他对视频里的电工说，你这“开关——合闸——操作，说法一套一套的，讲究得很!”

　　无独有偶，村民苏大强过年购置了空调，空调用电量大，他听说办理“电采暖电价”就能便宜些，但是防疫的非常时期，无法出村办理。抱着试一试的态度，他在电工建立的客户微信群里询问怎么办。很快，供电所就派专人打电话，指导用户下载使用“网上国网”APP,足不出户就办妥了，用户立即查看了当日家里的用电量和电费余额，一切了然于目，用户苏大强禁不住在群里发去截图：这个好用!

（天水在线编辑：陶静）