尊敬的热用户：

　　10月31日，王军市长为我司集中供热点火，正式开启今冬供暖，目前我司供热运行情况平稳正常。

　　温馨提示：

　　1、小高层或高层住户，如家中暖气不热，请督促物业同步开启二次板换，保证热用户供暖正常。

　　2、供暖初期，由于部分管道存在气阻现象，导致管道有水声响动，造成部分热用户暖气不热，请及时联系物业进行排气；没有物业的小区，可以拨打我司客服中心电话：8212241。

　　3、二级供热管网破裂会造成该小区、楼宇大量泄水，导致水力失衡无法正常供暖。根据《天水市城市供热管理办法》第十条规定，二级供热管网产权属热用户的，应承担维修责任。如二级管网破裂或泄水，请及时联系物业或者业主委员会进行维修，以确保该小区、楼宇及时恢复供暖。

2019年11月3日