宋体理赔案例

　　【基本信息】

　　承保公司：人民人寿保险股份有限公司天水市中心支公司

　　投保险种：人保寿险学生平安定期寿险

　　赔付金额：六万元整

　　赔付时间：2014年7月9日

　　赔案编号：000516653365903

　　被保险人：宋某某  性别：男

　　受益人：宋某某

　　【案情简介】

　　甘肃省天水市某职业技术学院某系于2013年5月31日投保我公司学生平安定期寿险（A款），保险费15036.48元，投保人数227人，每人保险金额6万元，被保险人宋某某2014年4月25日猝死。

　　【案件处理过程】

　　人保寿险天水市中心支公司，于2014年5月18日接到报案电话，立即到兰大第一、第二医院、陆军总院及红谷区人民医院排查宋某某既往病史，均无发现往院病历，天水市柜面人员鲁雪静到学校询问被保险人的老师，也称宋某某身体健康状况良好且入校体检通知为正常。

　　【理赔服务特色】

　　甘肃省人保寿险天水市中心支公司，及时主动的开展理赔工作，并实事求是地将案件内容反馈省分公司，使客户利益得到最大保障，充分体现我司重合同守信用的原则，严格按照保险合同和有关法律法规执行，笃守信用，切实维护了保险合同双方当事人的合法权益。

　　【消费者如何维护自己的正当利益】

　　做为保险合同的投保人，当您拿到保险公司签发的正式保险合同时，首先，请您仔细阅读保险条款，并对不懂的专业术语询问保险代理人或致电400-8895518；其次，在保险责任有效期间，如果您的家庭地址、电话及首期转帐时使用的银行卡发生变更时，请及时与保险公司联系，做变更处理。避免因信息的变更，造成保单失效。针对失效保单，保险公司是不予承担保险责任。最后，请您在出现保险责任中的事故时及时通知保险公司，保险公司会在最快的时间到达事故现场，确保您正当利益的顺利履行。

　　【客户心声】

　　甘肃省人保寿险天水市中心支公司将赔款打入受益人的账户后，受益人对我公司准确、快捷的理赔服务表示赞赏，并称，通过这次理赔体验到了保险的真谛，并对理赔人员贴心的服务和及时的理赔给予了高度的评价和认可。