近年来，庆阳市委高度重视网络民情，把办理网民留言作为做好新形势下群众工作的重要内容和察民情、解民忧、聚民力的重要渠道，研究制定了《网民留言办理办法》，从网络留言浏览、甄别梳理、收阅呈送、转办回复、督办落实、跟踪问效、统计备查等方面作出明确规定。庆阳市委办、市政府办均确定专人负责网络留言查阅登记，对突发事件和紧急重要问题、重大事项，坚持随收随办、随办随复。对于诉求合理、有条件解决的问题，立即督促承办单位予以解决；对于暂不具备解决条件的留言诉求，督促承办单位做好办理承诺和解释说明工作。去年至今，全市共办理网民留言349件，回复率、办结率均达到100%。