今年以来，清水县把“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作作为“优化营商环境提质增效年”行动的有力抓手，以优质的服务助力县域营商环境再优化，切实提升企业群众办事的满意度、获得感、幸福感。

　　抓机制建设促责任落实。县上成立了以县委常委、县政府副县长马杰任组长，县政府副县长李荣宏任副组长的“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作领导小组，明确了县委办、政府办、纪委监委、组织部、政务服务中心、融媒体中心、有关部门和各乡镇的职责分工，靠实了统筹协调、日常调度、监督检查、督促落实、宣传报道、实效考核等工作责任，健全完善了“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作制度机制，优化制定了年度、季度工作计划，形成了协同联动、齐抓共管抓落实的良好工作格局，有力保障了各项工作有序高效开展。

　　抓统筹调度促工作落实。充分发挥领导小组办公室职能，严格按照省市县体验工作决策部署，积极协调督促各有关部门和乡镇“一把手”定期坐窗口、亲自走流程、现场解难题，实现“审批事项最少、办事效率最高、服务水平最优”目标。截至目前，除综合窗口以外的27个部门单位、18个乡镇都已全面开展了坐窗口工作，到大厅或分厅服务窗口“坐窗口、走流程”的领导干部共83人，以双重身份申请办理或受理办结政务服务事项76项。同时，我们积极协调解决工作中的困难和问题，使每位领导真正进入角色，明确工作内容，掌握办理程序，推动体验工作取得实效。

　　抓问题整改促水平提升。及时对体验工作过程中发现的问题和乡镇、部门提出的改进意见建议进行全面梳理和分析，并督促相关乡镇和部门建立问题整改台账，制定整改措施，对标对表，全力抓好整改落实。截至目前，共接到18乡镇和各相关部门提出的改进意见建议23条26个具体问题，目前已完成整改16个。协调卫健局、自然资源局、住建局等单位解决了部门专网与政务服务网对接、系统批秒办不符合审批要求、打印设备老旧、业务指导员不足等实际问题，切实提升了政务服务效率和水平。

　　抓典型宣传促氛围营造。把加强宣传作为提升“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作水平的重要手段，通过公众号、印发宣传单等多种手段广泛宣传报道“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作取得的进展和成效，并对工作过程中呈现出的好做法、好典型、好经验及时快速地予以宣传推广，为进一步提高社会认知度和影响力发挥了良好的示范效应，起到了很好的教育引导和舆论监督作用，真正让企业和群众感受到了体验活动带来的新作为、新变化和新成效。至目前，共发出信息简报5期，面对面开展宣传600余人（次），全面激发了“一把手”参与体验活动的积极性和主动性，形成“党群齐心、干群合力”的良好氛围。 （清水融媒信息员-王红梅 来源：清水县政务服务中心 编辑：李亚军 责编：成艳萍 编审：刘红艳）

（新闻来源：清水县融媒体中心　转载：李俊锋）