为全面提升全县政务服务质效，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，进一步优化我县营商环境，今年清水县建立了“一把手走流程、坐窗口、解难题”“沉浸式”体验制度。制定了《清水县“一把手走流程、坐窗口、解难题”“沉浸式”体验制度实施方案》，县政府办组织召开了“一把手走流程、坐窗口、解难题”“沉浸式”体验活动安排会。截至目前，27个部门单位已经有21个部门单位的主要领导和分管领导29人到本部门服务窗口，以办事群众和窗口服务人员的双重身份亲自申请办理或受理企业和群众申请的政务服务事项。

　　“一把手走流程、坐窗口、解难题”“沉浸式”体验活动开展以来，各相关部门单位一把手和分管领导，以群众或企业以及窗口工作人员身份到部门窗口申办业务，以亲自办、代理办、陪同办等形式，通过全流程参与申请办事和事项办理工作，体验办事群众申请办事情况以及窗口服务人员工作态度、政策水平、服务能力，体验提交申请、办事程序、办理办结等环节要素，看是否存在办事不便、效率不高等问题，促进政务服务提质增效；以工作人员身份为群众、企业办理业务，全流程参与受理审批服务事项，重点体验办理环节、办理时限、办理流程、跑动次数等，查找办事难点堵点，了解群众企业诉求，现场解决实际问题，对一时解决不了的提出整改意见，采取措施，限时整改。

　　通过以窗口工作人员身份坐班，围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”、材料“多不多”等问题，全流程体验，发现卡点，疏通堵点，用自己的“多走路”换来了群众的“少跑腿”，不断增强群众的满意度和幸福感。下一步，清水县将持续开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”“沉浸式”体验活动，在优化审批流程、压减审批时限、精简审批资料等方面加大力度，加快推进全程网办，为企业和群众提供高效优质的服务，为全县高质量发展打造一流的营商环境。（清水融媒信息员-王婷）

（新闻来源：清水县融媒体中心　转载：李俊锋）