（在县住建局考核）

　　1月13日上午，市行政监察投诉中心主任吉秦玉一行五人在清水县考核2011年度天水在线《市委书记、市长留言板》网民留言办理工作。清水县委常委、纪委书记牛永祯及相关部门负责人陪同考核。

（召开座谈会）

　　考核组一行先后深入县住建局、永清镇、县行政效能中心，通过现场查看、听取汇报、查阅资料、询问情况等方式，全面了解了清水县2011年《留言板》留言办理落实情况。随后，县委常委、纪委书记牛永祯主持，在县委四楼会议室召开了座谈会，市行政监察投诉中心主任吉秦玉一行五人出席会议，县委办、政府办、纪检委、监察局、行政效能中心、住建局、教体局、人社局、卫生局、永清镇等单位负责人参加了会议。会上，市行政监察投诉中心主任吉秦玉作了重要讲话，县纪委副书记、监察局局长成接福对清水县2011年度《市委书记市长留言板》网民留言办理工作做了汇报。

（市行政监察投诉中心主任吉秦玉讲话）

　　听取汇报后，考核组对清水县2011年度《留言板》网民留言办理工作给予了高度评价，考核组认为，清水县2011年《市委书记、市长留言板》网民留言办理工作县委、县政府高度重视，对留言反映的问题调查答复客观真实、实事求是，办理反馈及时，网民满意度高，有许多做法和亮点值得在全市推广学习，主要有七个特点，一是领导重视，亲自批阅督办。二是靠实工作责任，狠抓办理落实。三是完善办理制度，建立长效机制。四是落实督促办理，重视办理答复。五是认真解决问题，高度关注民生。六是发挥通报作用，注重办理实效。七是问题查找准确，整改措施得力。

　　考核组要求，在新的一年里清水县要一如既往的做好《市委书记、市长留言板》网民留言办理工作，进一步提高思想认识，加大督办力度，争取创出新的亮点，做出新的成绩。

 （县委常委、纪委书记牛永祯主持座谈会）

（县纪委副书记、监察局局长成接福汇报清水县2011年度《市委书记市长留言板》网民留言办理工作情况）

　　2011年，清水县《市委书记市长留言板》网民留言办理工作，在市行政监察投诉中心的精心指导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《天水市市委书记市长留言板办理工作规定》，牢牢把握以人为本、执政为民理念，紧紧围绕“倾听群众呼声、解决突出问题、回应社会关切、把握舆论导向”的总体思路，不断创新工作方法，努力完善工作机制，强化责任落实，加大督办力度，留言办理工作取得了较好成绩。2011年，《市委书记市长留言板》网民共反映全县留言779件，经过筛选甄别受理有效留言648件，其中投诉类460件、求助类78件、咨询类87件、建议类23件。已督促办理答复643件，正在办理5件。每月答复处理反馈率为96%，网民满意率95%，月办结率93%，全年办结率99%。对办理工作不重视、答复不及时的5个单位县纪委进行了全县通报，2名单位主要领导给予了诫勉谈话，有效解决了一批诸如群众反映的教育教学、交通道路、社会保障、干部作风、治安管理、环境卫生、村务公开、物业管理等方面的突出问题，得到广大群众的认可，社会影响较好。

（座谈会现场）

（在永清镇考核）

（在县行政效能中心考核）

（在住建局查看资料）

（在永清镇查看资料）

（在网上查看答复情况）