“路线图”让群众看到新变化

　　甘肃日报记者 牛彦君

    “服务很热情，很周到。”在秦安县人力资源和社会保障局窗口，为外孙女办理住院手续的曹存海告诉记者，他少拿了一份证明，但工作人员在认真核实后还是给他办理了。“少了的手续随后补上就行，省得跑冤枉路。”工作人员说。

    党的群众路线教育实践活动中，秦安县对确定的即知即改事项制定“路线图”，从群众最迫切需要及最不满意的地方做起、改起，让群众看到了实实在在的变化。各窗口单位、服务行业和执法部门均建立了首问责任制度，通过“一次性告知书”，向群众公开办事流程和收费标准，明确办结时限，接受群众监督。

    兴国文化广场部分基础设施损坏严重，群众反映强烈。“以前一下雨，地上尽是‘水雷’。现在人行道基本铺好了，新栽的花草树木也发芽了。”在广场散步的市民张克祥说。教育实践活动开展以来，县住建局大力开展城区环境卫生综合整治、亮化绿化维护、市政基础设施维修更换工作。针对城区环境卫生脏、乱、差现象，加大清扫保洁力度，实行“三扫两洒”；提高巡查频率，实现城区路面问题在路面解决，一线问题在一线解决。

    秦安县委主要负责同志表示，制定即知即改“路线图”，面向社会公开承诺，有助于切实转变工作作风，提高办事效率，也便于群众监督。