【开栏语】悠悠万事,民生为重。即将过去的2012年,秦安县委、政府坚持把改善和保障民生作为加快发展的出发点和落脚点,认真落实惠民实事,书写了催人奋进、温暖人心的民生答卷。从即日起,县委外宣办、县新闻中心在中国•秦安、秦安新闻网开设【民生答卷】专栏,从关涉广大人民群众的医疗卫生、住房、行路、饮水、文化、教育、就业等方面进行系列报道,着力学习贯彻党的十八大精神,加快民生工程建设,促进社会和谐发展。
努力改善就医环境 不断提升医疗水平
——秦安县人民医院住院部大楼投入使用成效初显
走进秦安县人民医院,一座高高矗立的大楼在冬日阳光的普照下,显得格外醒目。面带微笑的医护人员不时出入里外,为这栋高楼平添了几份温馨与亲切。这便是于2012年11月1日建成并投入使用的秦安县人民医院住院部大楼。
新启用的秦安县人民医院住院楼地下一层,地上十二层。其中地下一层为放射科、发电机房、配电室、水源热泵机组房、高区水箱间、消防泵机房、医用气体机房;地上一层为大厅、标准化消毒供应室和服务窗口;二层为儿科病房;三层为标准化产房和新生儿科;四至十一层为普通病房;十二层为标准化手术室;十三层为手术室空调机房;总建筑面积16320.8平方米,概算投资3131万元,共设有病床500张。自工程开工建设以来,市卫生局和县委、县政府高度重视,把县人民医院住院楼项目建设作为一项事关全县民生福祉、惠及子孙后代的民生工程,给予了多方面的支持并多次到施工现场调研指导、协调解决遇到的困难和问题,保障了项目的顺利实施。
走进住院部一楼大厅,明亮整洁的服务大厅令人耳目一新,服务窗口的医护人员正在耐心地为患者家属办理着各种手续,一切都在紧张有序地进行着。医院是社会的窗口,其服务好坏直接影响社会的和谐。因此,秦安县医院把抓窗口、树形象、强化优质规范服务作为诚信服务的突破口。以病人最不满意的薄弱环节为切入点,制定了服务要求、文明用语、服务忌语,并公之于众,接受社会监督。为了方便患者就医,秦安县人民医院安装了电子屏、多媒体触摸查询系统,将医疗价格、收费项目和标准全部向社会公开,门诊发票和出院结账一律实行清单制,让患者明明白白看病、清清楚楚花钱。
“和以前比起来真是变化太大了,现在多好啊,取药用不着长时间排队等待,你找不着地方还有护士帮你引导,这真是方便了咱们这些农村来的人啊!”在一旁给老伴取药的张大爷笑得合不拢嘴。
在二楼儿科病房,笔者见到了从魏店乡张寨村来给孙子看病的邓大妈,当笔者问起这几天的住院感受时,陈大妈告诉笔者,孩子的爸妈一直在外地打工,孩子平时不生病还好,生病了住院是她最头疼的事,以前的儿科在简易病房里,夏天的时候热得像蒸笼。没想到这次她硬着头皮来却发生了这么大的变化,心情一下好了很多。“大夫和护士也特别尽责,一天查房要好几次呢,孩子吃药什么的全靠护士了,你说我一个老婆子都知道些什么呀,你瞧,娃娃明天就要出院喽。”爽朗的笑声在病房回荡。为了给病人营造一个温馨、舒适、安全的医疗环境,秦安县人民医院在全院开展了“亲情护理服务、创护理服务品牌”活动,努力使病人到医院就医有如到家一样。为了提高全院医疗服务质量,医院开展了“最佳医生、最佳护士、最佳工勤人员”评选活动,有力地促进了医院工作的开展,各项工作都有了新突破。
“有些病人家属不希望被打扰或自己病情让外人知道,想住单间,医院就在住院部的每层设置了单间病房,每个房间内均配有沙发和鲜花或绿色植物,病人家属可根据病人喜好在病房内做简单的装饰,给病人温馨之感。通过为病人办实事,方便了患者就医,促进了医疗服务质量的提高。”一起陪同的医院管理人李冰告诉笔者。新住院大楼启用后,医院布局将更加合理、服务流程更加快捷、就医环境更加优化、基础设施进一步的加强,将为广大人民群众提供更便捷、更高效、更优质的医疗服务。对缓解人民群众“看病难、看病贵”的问题,将发挥更大作用,为全县人民身体健康及县内突发公共卫生事件的应急救护提供更有力的保障。
“医疗行业是特殊的服务行业,优质的服务是医院发展的根本,只有优质的服务才能让医院赢得患者。刚刚闭幕的党的十八大对今后的医疗卫生工作提出了新的更高的要求,为今后秦安县医疗卫生工作指明了方向。秦安县人民医院将认真贯彻落实党的十八大关于加强医疗卫生工作的新要求、新任务,开拓创新,求真务实,创造性的推进各项工作,我们将坚持‘以人为本、以病人为中心’,广泛开展创优良服务、优质医疗、优美环境活动,调动医务人员为病人办实事、为社会办实事的积极性,使每一位前来就诊的患者享受到了人性化医疗服务,塑造医院文明行医的新形象。”秦安县人民医院党支部书记、副院长成懿如是说。
秦安县人民医院正以崭新的面貌迎接新时代的挑战。每一位医疗成员正尽自己不懈的努力为全县人民提供一流的技术和满意的服务。相信,他们会做得更好!