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政府的形象大使——秦安县政务大厅为民服务见闻
(2009-12-23 16:44:54)  来源:秦安县委宣传部 陈中校   打印本页

  走进秦安县宽敞明亮的政务大厅,“规范、廉洁、高效、便民”八个大字映入眼帘,具有申批事项的16个部门有序排列,张贴的承办单位、办事流程、信息浏览、咨询投诉等服务,一目了然。

  据政务大厅负责人介绍,进入政务大厅的部门坚持部门围绕窗口转、窗口围绕群众转、大厅围绕社会转的服务理念,106个办理事项一次告知,限时办妥。说话间,一位名叫李志辉的同志前来申办动物防疫合格证,不到10分钟就办妥了手续,高兴的在政务大厅的意见薄上工整地写上了“服务满意”4个字。

  在群众眼里,政务大厅的工作人员都是政府的形象大使。这话一点不假。秦安县政务大厅的全体工作人员正在用实际行动践行全心全意为人民服务这一理念。政务大厅里数十个政府部门汇聚在政务大厅里,却没有一点喧哗之声。原来,是熟悉业务、态度亲和、着装整洁的工作人员低声和前来办理业务的群众交谈,使得政务大厅井然有序。前来办理事项的群众纷纷反映,现在办事再也不用到处乱跑了,政府部门汇聚在政务大厅,群众随到随办。秦安县娲皇果业合作社负责人冯春厚前来办理组织机构代码证,在政务大厅一会儿办妥。冯春厚手棒办理好的手续动情地说:“平凡之处见精神,服务群众献真情。”

  秦安县政务大厅今年12月4日正式投入运行后,通过内部运行机制创新和社会化的监督加强形象建设,真情关注民生,真诚倾听群众呼声,真心多为群众办实事、办好事,尽职尽责地当好政府的形象大使,使文明受理、限时办结、服务承诺、联合办理运行机制得到了高效运转,受到了申办群众的交口称赞。


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