2009年,不少行业遭受金融危机冲击出现疲软,但平凉旅游产业却以饱满的活力从寒流和漩涡中强势突进。
上半年的统计表明,平凉市今年已创纪录地接待各类游客175.3万人次,旅游综合收入达5.17亿元,分别比去年同期增长93.5%和100.7%。
在“寒风”中细细打量,平凉旅游产业的面容格外生动。
加强推介——旅游“酒香也得常吆喝”
平凉旅游资源丰富,号称“神奇崆峒·魅力平凉”。境内不仅有闻名遐迩的“中华道教第一山”——崆峒山,还有“天下第一王母宫”西王母降生地——泾川王母宫等等。
虽然近年来平凉旅游业有了长足发展,但面对金融危机的冲击,平凉市还是果断将旅游产业作为扩内需、保增长的重要引擎,提出在壮大旅游产业上集中突破。他们充分认识到,旅游产业关联度高、带动力强,更重要的是,这一产业不仅能赚足“金山银山”,还能保住“绿水青山”。
强力宣传推介,全方位提升平凉旅游的知名度和影响力,成了平凉市的一大重头戏。
“没有宣传出去,再好的景区,游客肯定来不了。”崆峒山旅游管理局局长蔡生虎的观点一针见血。
为了擦亮崆峒山这一金字招牌,推介平凉旅游,4月,“神奇崆峒·魅力平凉”大型旅游宣传推广活动在古城西安举行。这是平凉瞄准西安旅游客源挥就的大手笔。
从今年4月到现在,崆峒山景区还投资100多万元在西安的媒体上大做广告。并给当地的旅行社在景区门票、餐饮、交通、住宿等方面给予优惠,请他们“广而告之”。眼下,崆峒山不仅与西安110多家旅行社签订了有关协议,还将手“伸”到了河南洛阳、郑州等地。蔡生虎说,仅仅是旅行社这个渠道,从5月到现在,河南来的客人已经有1400多名。
“千万元门票大派送”更是火了崆峒山和平凉旅游一把。崆峒山旅游集团副总经理周俊说,不要说陕西的游客了,在天津国内旅游交易会上,他们赠送的门票,让天津、北京的游客大老远地拿着门票来了。
有了宣传推介,崇信县龙泉寺,这一国家4A级景区的导游张海燕以前一年也就接待两个旅游团队。现在,她每周至少能接两个团,“好多都是从西安来的”。
破解瓶颈——旅游“有点阳光就灿烂”
这样一个数据格外引人注目:今年,陕西来崆峒山的游客增幅在30%以上。
在蔡生虎看来,这说明除了形象推介外,交通等硬件设施对旅游业来说也尤为重要。去年年底,陕西的高速公路通到平凉的东大门,西安来崆峒山的游客便一下多了。“要是今年年底平定高速公路和这条高速对接上,西安到平凉只要3个小时,来崆峒山的游客还会增加。”蔡生虎说。
5月2日,崆峒山游客达到了5万多人次,突如其来的庞大客流让崆峒山管理局措手不及,景区接待应接不暇。
问题的关键是,绝大多数游客现在上崆峒山,想下山,一般就是到了“最高点”皇城走回头路。实际上,他们还没有走到崆峒山的最高峰——海拔2234米的香山。那天,狭窄的山路,让海一样的游客,上下不得。
让游客不再走回头路成了当务之急。现在,崆峒山管理局投资100多万元硬化了去香山的路。这样,10月以后,游客游崆峒山就可以走环形路,从香山下山了。
提升服务——旅游“揽活还得有金刚钻”
6月下旬,来自宁夏的游客刘宁川惊奇地发现,崆峒山景区不但有4A级的旅游厕所,而且还免费,“这在许多景点都难做到。景点厕所虽然掏的钱少,但让人感到很不舒服。”
刘宁川已经是第五次到崆峒山了。上一次是2004年来的。这次来,他感到崆峒山旅游的氛围更浓了,管理也比以前好多了,像每一个值殿景点都有一名管理人员,烧香也没欺诈行为。
刘宁川的感受,正是崆峒山景区的努力方向。
2007年,崆峒山景区成功跻身全国首批5A级景区。但这掩盖不了一个事实,崆峒山景区服务功能不太齐全。特别是景区面积有84平方公里,而现在只开发了不足20平方公里,随着景区逐步扩展,这种配套服务性功能肯定会感到捉襟见肘。
一个令人尴尬的现象是,在食、住、行、游、购、乐这旅游的六大要素中,崆峒山景区目前只能满足游。许多游客来崆峒山,花半天时间游玩,当天就走了。
如何让游客留得住?
2006年7月,平凉市投资2.2亿元,正式动工了崆峒古镇·问道驿站工程。蔡生虎说,“这里今年年底试运营,明年5月将正式运营,一次能够接待住宿2000人。”这样,便将现在崆峒山的服务项目包括餐饮娱乐购物等,全部从景区接纳了过去,景区变得清爽了,游客娱乐也有去处了。
除此之外,崆峒山管理局还煞费脑筋,给游客提供一流服务。去年4月,他们开始每天上演3场民俗文化表演,还有与少林、武当齐名的江湖五大门派之一的“崆峒派”武术表演。并于今年开设了特色餐饮“素斋”,以此提升旅游文化。
说来说去,让游客留得住、玩得好,至关重要的一点,就是服务接待能力也得跟得上。记者在采访中了解到,对于平凉市来说,现在,一到旅游旺季,特别是“五一”、“十一”期间,旅行社经常是订不上房,服务接待显得有点“力不从心”。
对此,平凉人也正在努力。崆峒山旅游管理局在平凉市区有一处办公地方。4月的一天,上班的周俊发现办公室对面新添了两家宾馆。当时,他非常惊喜,因为他知道,这意味着平凉旅游接待能力正在一步步提升。
逆势上扬——挖掘“藏起来”的需求
国际金融危机下,平凉旅游业却逆势上扬,这无疑给我们走出金融危机提供着别样的启示。
一直以来,很多地方对旅游业的理解过于狭隘,翻来覆去在门票收入上下工夫、做文章,让人望而却步。而平凉不仅以“千万元门票大派送”,引来外地游客的脚步,还以长远的眼光,给外地的旅行社在门票、餐饮、交通、住宿等各方面给予优惠,请他们“广而告之”,“舍小利而谋大局”,使产业链上各个环节赚得“盆满钵满”。
这也说明,需求其实无处不在。以敢于“舍小利”的魄力,以敢于变革的勇气,突破行业现有的规则,就可以在金融危机中挖掘人们“藏起来”的需求,挖掘扩大内需的潜力。
另一方面,不得不说明的是,其实,金融危机也给旅游产业的发展带来了新的机遇。
有专家认为,“经济萧条往往成就文化的进步。”经济萧条时期,往往是文化产业得以发展和繁荣的机遇期,人们的物质消费会抑制,而精神消费会膨胀。旅游业虽受经济衰退的影响,但在经济衰退中人们倾向有更多的闲暇时间和更大的出游愿望,加之我省旅游业正处于蓬勃发展的上升期,因而是实现率先复苏,进而促进其他产业复苏的最佳选择之一。实践证明,旅游业率先实现复苏和增长,具有独特的优势。
与此同时,我们也不得不清醒地认识到,旅游行业要抓住机遇,立足当前应对金融危机的需要,以“变”应“变”,化“危”为“机”,为保增长、保民生、保稳定服务,更要着眼长远,推进产业结构调整和发展方式转变。
这就有赖于我们大力促进旅游消费,积极发展乡村旅游、生态旅游、文化旅游、红色旅游、观光购物、休闲度假等消费热点。同时,要优化产业布局,加快完善旅游产业体系,特别要高度重视交通等基础设施改善之后,城镇化、同城化效应对旅游需求和产业布局的影响。其次,我们还要切实加强旅游环境建设,提升服务质量,营造有利的政策环境,充分释放旅游业在促进社会就业、文化交流、生态文明和人的全面发展等方面的综合功能,为金融危机过后新一轮经济持续发展作出贡献。