在国庆、中秋假日来临之际,为了切实做好双节假日期间的各项旅游工作,确保广大群众度过一个安全、祥和、欢乐的节日,围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的旅游工作目标,麦积区精心组织、及早安排,不断强化各项旅游工作措施,努力营造一个良好的假日旅游环境。
提前安排部署,靠实旅游工作责任 。根据省、市有关做好国庆、中秋假日旅游工作的通知及会议精神,麦积区委、区政府高度重视双节假日旅游工作,专门开展了双节假日市场整治、安全生产、环境整理、社会治安等专项检查整治活动,提前安排部署了国庆、中秋假日期间的各项旅游工作,要求各有关单位做到思想认识到位,组织安排到位,工作措施到位,贯彻落实到位,不留死角,严防各类旅游事故发生。
强化培训教育,提高服务质量水平。 根据节前深入旅游景区(点)、旅行社、宾馆饭店等旅游接待服务单位开展旅游安全大检查掌握的情况,要求各旅游相关单位积极组织《旅游法》、《安全法》、《旅游条例》等旅游、安全法律法规的教育学习,开展消防安全、食品安全、服务技能、微笑服务等各方面的技能培训工作,引导旅游企业增强诚信意识,加强行业自律,规范服务行为,不断提高应急救援、安全防范、服务质量等各方面的能力水平。
落实安全责任,确保假日旅游安全。要求辖区各有关旅游企事业单位充分认识做好本次国庆、中秋假日旅游工作的重要性,牢固树立“安全第一”和“安全责任重于泰山”的工作意识,及时克服麻痹思想和侥幸心理,严格落实假日旅游安全企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任及工作岗位责任。积极组织开展对交通集散地、游客集散地、旅游景区(点)、旅游住宿娱乐设施、餐饮场所和各游乐设施的安全检查,及时消除安全隐患,落实安全责任制。
开展联合检查,规范旅游市场秩序。由旅游部门牵头联合公安、交通、交警、运管、工商、物价、卫生、食品、质监、安监、消防等相关部门,深入贯彻落实《旅游法》,依法治旅,严格管理,加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度,积极开展旅游市场执法检查活动,严厉打击各种旅游违法行为,整治各种扰乱旅游市场秩序的行为,保障旅游企业和旅游者的合法权益,促进旅游市场健康发展。
加强宣传推介,繁荣假日旅游市场。根据国庆、中秋假日旅游市场的特点,积极策划文化内涵突出、特色鲜明、参与性强的旅游产品,满足游客多元化、多层次、个性化的旅游需求。依托全域旅游示范区创建,促进“旅游+”融合发展,倡导“天水人游天水”,组合短线旅游产品,开发中短途特色旅游线路,推出文化休闲、康体健身、运动娱乐、乡村体验等为主的休闲度假旅游产品,确保假日旅游市场繁荣有序。
提供公共服务,满足群众出游需求。 建立旅游信息服务平台,通过广播、电视、网络、报纸、微信、微博等多种媒体,发布交通、住宿、餐饮、气象、卫生和景区等服务信息,预报游客流量的变化情况,引导游客合理安排旅游活动。完善各项应急预案,确保假日旅游高峰期游客不拥堵、不滞留,旅游活动顺畅。及时发布天气预报,做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散的应急处理工作。
落实假日值班,妥善处理各种事故。 加强组织协调,严格执行假日期间的24小时值班制度和领导带班制度,保障信息畅通,严防各类事故发生,遇有重大事故和安全事故,要在规定时限及时上报,严防瞒报、迟报、漏报。向社会公布旅游咨询、投诉电话,认真解答游客的问题,积极妥善处理游客投诉。引导旅游企业诚信经营,倡导游客文明旅游和理性消费,提高各类旅游活动的文明程度。
加强巡查督导,确保假日旅游顺畅。旅游联合公安、交通、交警、运管、工商、物价、卫生、食品、质监、安监、消防等相关部门,组建假日各专项巡查组,分门别类开展巡查督导,加大假日执法工作力度,及时会商处置各类突发事件,规范假日旅游市场秩序,确保社会安定有序、交通畅通、引导商户诚信经营、安全责任落实到位,促进旅游市场健康、有序、高效发展。