“这里的工作人员态度很好，待人很热情，工作责任心很强，有什么问题问他们，他们都能认真、细心地一一回答。”正在滨河路社区咨询低保办理手续的张守贤老人乐呵呵地对笔者说，“他们大都很年轻，可工作经验丰富，办事效率高。在日常工作中，他们能想居民之所想，急居民之所急，时时把居民的冷暖挂在心头……”

　　走进滨河路社区“一站式”服务大厅，可以看到整个大厅里环境干净整洁、各项办事指南清晰明了、窗口工作人员热情礼貌、接待事项和办事流程规范有序……积极落实便民措施，认真办好民生实事、不断提升服务水平，这一切都彰显着滨河路社区在党的群众路线教育实践活动开展以来呈现出的新气象、新变化。

　　采访中，滨河路社区负责人告诉我们，针对群众反映的意见建议，滨河路社区认真贯彻落实街道党工委提出的“123456”服务规范，结合实际开展了滨路河社区转变工作作风和服务态度的“四清”、“四不让”和“四个一”活动。“四清”，即咨询一次答清，材料一次收清，内容一次审清，补正一次讲清。“四不让”即不让办理事项在这里延误，不让服务对象在这里受冷落，不让各种错误在这里发生，不让社区形象在这里受损。“四个一”即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心服务。通过“四清四不让四个一”活动的深入开展，转变了工作作风，提升了服务水平和办事效率，受到了办事群众的认可。

　　同时，该社区始终坚持“转变作风、帮办实事”的工作要求，认真贯彻落实区委提出的“居民说事制度”，把解决群众关心的问题和教育实践活动紧密结合起来，在社区设立了居民说事点，方便群众反映问题和了解群众心声。社区把每周五确定为“社区居民说事日”，由社区“两委”班子负责接待说事居民，在辖区内进行广泛宣传，让更多的居民了解并参与到居民说事当中，建立说事台账，记录居民反映的各种问题。通过居民说事，社区按照居民群众意愿不断完善制度建设、提升服务水平，拉近与居民的距离，党群干群关系进一步密切，居民话有地方说，问题有地方反映。通过多次协调，解决了三角地、滨河楼的小巷道硬化等问题。目前共受理居民反映事项10件，已解决6件。

　　据了解，该社区根据群众提出的意见建议开展即知即改，贯彻落实区委“三四五”工作法，围绕解决联系服务群众“最后一公里”问题，积极推行“5＋1”服务模式。以教育实践活动为契机，以网格化管理为载体，以小区、小事、小服务为内容的“三小工程”为切入点，经常深入辖区走访群众，认真倾听群众呼声，做好宣传政策、化解纠纷等工作，记好民情日记。积极开展关爱留守儿童行动，确定每一名干部至少联系一名留守儿童，每月走访看望一次，关照生活，辅导学习，疏导心理，抚慰精神，提醒安全，为他们营造了健康的成长环境。每一名社区干部至少联系帮扶一户困难家庭，每月至少走访慰问一次，开展政策救助、生活帮扶、办事协助，力所能及地帮助他们解决生活方面的具体困难和问题。结合在职党员报到工作，根据他们的工作性质、特长技能等，将在职党员编入社区志愿服务队伍，制定服务计划和应急预案，开展了形式多样的志愿服务活动，特别是在应急工作中发挥着重要作用。社区向辖区公布便民代办服务电话，对老弱病残等行动不便人员进行上门办理业务，急事加急办，日常事务限期办，方便群众办事的同时，进一步树立了为民、便民、利民的良好社区形象。

　　以人为本、一腔真情。坚持群众路线，打造阳光社区，真心服务居民，这是滨河路社区每一位工作人员不懈的追求。